Gestionnaire recouvrement (h/f)

Vos MISSIONS

Notre Direction du Recouvrement recrute un :

Gestionnaire de recouvrement amiable F/H - CDD de 4 mois 1/2

Vous concourez à la santé financière de l’entreprise par la mise en place rapide et le suivi de solutions amiables et personnalisées pour l’apurement des impayés locatifs.

Voici les missions qui vous seront confiées :

1. Détecter les situations d’impayés afin de mettre en œuvre des actions préventives (courriers, appels téléphoniques)
2. Analyser les causes principales de l'impayé
3. Informer le locataire sur les causes de son impayé et s'assurer de son niveau de compréhension.
4. Assurer le traitement amiable des dettes liées au précontentieux en tenant compte de la capacité financière du locataire (relances téléphoniques, plan d’apurement,...)
5. Mener des entretiens avec les locataires et les partenaires extérieurs puis, si nécessaire, orienter les locataires vers les référents sociaux, internes ou externes
6. Rendre compte de votre activité et de vos résultats dans le cadre d'objectifs chiffrés
7. Garantir et développer le partage de l’information grâce aux partenariats internes et externes et aux diverses réunions
8. Saisir et mettre à jour les dossiers informatiques
9. Elaborer des synthèses de chaque dossier en impayé.

Vos COMPETENCES

10. Bac + 2 et au moins 3 ans d’expérience sur un poste similaire
11. Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel)
12. Capacité d’analyse
13. Capacité d'alerte / à arbitrer/ prise de décision
14. Adapte son discours selon les interlocuteurs et les situations et fait preuve de pédagogie
15. Sens de la négociation
16. Sens relationnel, écoute
17. Esprit & Travail d'équipe / Coopération
18. Gestion des émotions
19. Respect des engagements internes et de service client

CONDITIONS D'EMPLOI

Rémunération selon profil, 38h50 par semaine avec 22 RTT/ an, horaires flexibles, chèques déjeuner (pris en charge à 60 %), mutuelle (prise en charge 100%) et prévoyance, accord télétravail et prise en charge des TCL à 100 %.

CDD Temps plein.

Localisation : poste situé à l'agence centre, Lyon 6, facilité d'accès en transports en commun.

Le processus de recrutement se déroulera en deux étapes : entretien RH et entretien opérationnel dans le service concerné.

Rejoignez une équipe dynamique, bienveillante et organisée qui n'attend que vous !