Au sein du secrétariat général et sous l’autorité directe de la responsable billetterie & développement commercial, l’attaché-e de billetterie / relations publiques contribue au développement et à la fidélisation des publics.
Il / elle participe à la prospection de nouveaux publics et relais, à la promotion des spectacles auprès de ces derniers, ainsi qu’à la tenue de la billetterie : accueil, conseil, réservations et ventes ; encaissements, tenue de caisse et comptabilité ; statistiques et reporting.
Billetterie
* Il / elle assure la billetterie pour les représentations scolaires et tout public : gestion des options, réservations, relances, accueil.
* Il / elle accueille, informe et conseille le public au guichet, par téléphone et par email en assurant la promotion des spectacles programmés et des différentes formules tarifaires.
* Il / elle assure les ventes de billets en billetterie, dans la journée et les soirs des spectacles, via le logiciel Secutix : places individuelles, abonnements, adhésions, etc.
* Il / elle gère et vérifie ses encaissements quotidiens, assure la responsabilité de sa caisse et le suivi des états pour la gestion des modes de paiement : cartes partenaires (Atout Normandie, Carte Culture, Pass Culture), prélèvements, cartes bancaires.
Marketing
* Il / elle participe à la mise à jour des fichiers public et relais, à l’élaboration de la stratégie et à l’analyse des statistiques de vente, ainsi qu’aux actions de relance et à la politique tarifaire.
* Il / elle participe à l’analyse des attentes et comportements des clients.
* Il / elle contribue à la mise en œuvre de partenariats pour développer les offres de l’Opéra.
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