Sous l'autorité du responsable exploitation, vous contribuez au maintien en condition opérationnelle des systèmes de mobilité. Vos missions sont les suivantes : 1. Contribution transverse & support opérationnel - Assurer une interface fluide entre l'expertise et l'administration. - Suivre et faciliter les échanges autour des dossiers sensibles ou transversaux. - Réaliser de la gestion de projet sur les missions internes ou côté client. 2. Expertise billettique & supervision - Assister sur les sujets complexes liés aux systèmes de mobilités (paramétrage, évolutions, anomalies). - Participer à l'analyse, au diagnostic et au suivi des anomalies. - Contribuer au pilotage des plateformes et environnements de tests. 3. Pilotage et réalisation des tests - Préparer, organiser et piloter les campagnes de tests (fonctionnels, non régressions). - Documenter les résultats et assurer le suivi des corrections. - Garantir la bonne application des procédures de test. 4. Montée en compétence et contrôle des pratiques - Accompagner la montée en compétence des administrateurs. - Vérifier et consolider les procédures internes. - Actualiser, enrichir et faire respecter les bonnes pratiques. 5. Support aux équipes et relationnel client - Assurer un soutien ponctuel aux experts selon les priorités du client. - Participer aux réunions projet et aux échanges avec les équipes client. - Contribuer à l'amélioration continue du service rendu. En rejoignant TickS, vous bénéficierez d'un environnement de travail stimulant et d'une équipe dynamique. Nous offrons des avantages compétitifs pour valoriser votre engagement : - Prime objectif : Une prime versée trimestriellement, basée sur l'atteinte des objectifs. - Titre restaurant : 10€ par jour, avec une prise en charge de 50% par l'entreprise. - Plan Épargne Entreprise : Abondement de l'entreprise, pour maximiser vos économies. - Compte Épargne Temps : Possibilité de cumuler des jours de congé. - Forfait mobilité durable : 200€ par an pour encourager les mobilités douces. - Prise en charge abonnement transport : 75% des frais de transport pris en charge par l'entreprise. - Séminaire annuel : Participation à un séminaire annuel pour renforcer la cohésion d'équipe et partager des moments inoubliables. - Formation et accompagnement : Des formations et un accompagnement pour monter en compétences dans un cadre stimulant dédié à la mobilité et aux systèmes complexes, avec le soutien de notre expertise interne.
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