Dans le cadre d'un remplacement congés maternité, vous serez en charge de :
Réceptionner entre 100 et 150 appels entrants par jour
Identifier les demandes et orienter les appels vers les bons interlocuteurs
Assurer un accueil téléphonique professionnel et chaleureux
Prendre des messages clairs et précis si besoin
Gérer les appels en toute autonomie
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