Descriptif du poste:
Rattaché(e) à l'équipe CRM, vous participez à laréalisationdesétudes CRMpourl'Eshop,leRetailde lamarque IKKS (Women, Men, Junior)ainsi que desréseaux X and O et Outlet.
Vos missions principales sont les suivantes:
Analyse et suivi du comportement des clients:
- Développer les études clients des marques IKKS, XO et Outlet
- Mettre en place de nouveaux outils d'aide à la décision via des modélisations statistiques adéquates et maintenir/optimiser l'existant (segmentations, scoring, constructions d'indicateurs...)
- Créer et automatiser des reportings
Optimisation des actions marketing de l'entreprise:
- Analyser et suivre les indicateurs CRM afin de dégager des axes d'optimisation.
- Analyser l'ensemble des données commerciales pour développer des systèmes efficaces d'aide à la décision
- Mettre en place et suivre des A/B tests afin d'optimiser les performances de campagnes de communication
Extraction, uniformisation et structuration des données clients:
- Collecter, sélectionner et valider les données clients pertinentes pour l'analyse
- Réalisation et optimisation des ciblages des campagnes CRM (Email/ SMS/Mailing Postaux)
- Extraction des données clients pour les rendre accessible aux différents service internes (Commerce, Finance, Digital)
- Mise à jour et diffusion des scorecard mensuels
Réalisation de questionnaires clients (axées sur des problématiques de perception de collection, attentes et comportements consommateurs, baromètre) :
Participation aux différentes étapes de réalisation des études :
- Elaborer des questionnaires
- Mettre en place
- Contrôler et analyser les résultats
Poste en CDI basé à St Macaire en Mauges (axe Nantes/Cholet/Angers) à pourvoir en avril.
Profil recherché:
DeformationBac+3 à Bac+5 enMarketing ou Statistique, vous avez au moins 1 an d'expérience en marketing digital idéalement au sein d'un service CRM.
Vous êtes doté(e) detrès bonnes capacités d'analyseet d'une fortesensibilité client.
Votreorganisationet votrerigueurainsi que votre gestion des priorités sont indispensables pour apporter unservice de qualité à vos clientsinternes.
Vous maîtrisez lesoutils bureautiques(Pack Office) et maîtrisez l'environnement MicrosoftVBA, SQL, R,Sphinx et autres logiciels statistiques. La connaissance d'un outil de BI tel que PowerBI serait un atout apprécié
Nous vous proposons:
1. Un projet d'entreprise ambitieux, orienté vers ledéveloppement à l'international
2. Deshistoires à vivre avec nosclients et noséquipes
3. Uneautonomie professionnelle et uneliberté d'action
Et aussi:
- La possibilité detélétravailler jusqu'à2 jours par semaine en fonction des postes
- Unrestaurant d'entreprise
- L'accès auxventes au personnel du Groupe IKKS
Experience: Expérience exigée de 1 An(s)
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Activités spécialisées de design
Avec plus de 800points de vente et des e-shops dédiés, les marques du Groupe IKKS (IKKS, I.Code et One Step) créent et distribuent des vêtements et accessoires, toujours chics, rock et résolument modernes, pour des personnalités libres et affirmées.
L'histoire du Groupe IKKS (1800 collaborateurs et 350MEUR de CA), c'est avant tout celle de ses talents : des espritspassionnés qui collaborent pour proposer une offre premium à ses clients, partout dans le monde. Notre quotidien es...
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