Assistante d'agence dans l'aide à la personne

Essentiel & Domicile est une entreprise de Services à la Personne. Nos services vont de l'entretien du domicile (intérieur comme extérieur) à l'aide au maintien à domicile pour les personnes en perte d'autonomie. Essentiel & Domicile a toujours placé ses salariés au coeur de l'organisation.
Essentiel & Domicile est une enseigne spécialisée dans les services à la personne et propose une offre complète pour les particuliers. Essentiel & Domicile se positionne sur un marché haut de gamme avec un service à la personne de proximité. Notre organisation est centrée sur la valorisation de nos métiers au travers le Respect, l'Ecoute et le Soutien de chacun de nos employés.

Description du poste et Missions

Vous rejoignez l'agence pour renforcer le pôle administratif et contribuer activement au développement de notre activité de maintien à domicile. Votre rôle sera d'assurer un soutien opérationnel solide, de structurer l'organisation et d'accompagner la montée en puissance de cette activité essentielle pour nos bénéficiaires.
Nous recherchons un(e) véritable allié(e) du quotidien, capable d'apporter de la rigueur, de l'énergie et une vision orientée "service de qualité".

Au programme :

️ Administration & accueil

• Accueillir, informer et orienter les bénéficiaires, les familles et les prescripteurs
• Répondre aux demandes des clients
• Gérer les dossiers clients et la documentation
• Tenir nos outils internes à jour 

Appui aux opérations

• Participer à la mise en place des prestations
• organisation des plannings
• Contribuer à l'amélioration continue des procédures internes
• Suivre la qualité des interventions 
• Participer au développement commercial de l'agence

Profil recherché

Vous êtes la bonne personne si :
 

✔ Vous êtes organisé(e) 

✔ Vous aimez avoir de l'impact et piloter une équipe

✔ Vous êtes polyvalent(e) et à l'aise dans un environnement dynamique

✔ Les outils bureautiques ne vous font pas peur (Excel, Outlook, Web…) la connaissance du logiciel Ximi est un plus 

✔ Le contact humain vous booste 

Un plus apprécié :

• Une première expérience dans les services à la personne
• Une expérience en mandataire

Pré-requis :

• Bac+2 minimum (SP3S, ESF, Services à la Personne, Management, Commercial, RH…)
• 2 ans d'expérience réussie dans un poste similaire

Informations utiles

Ce que nous offrons :
✨ Carte restaurant
✨ Mutuelle & prévoyance avantageuses
✨ Téléphone pro
✨ Prime transport
✨ CE externalisé
✨ Formations pour continuer à évoluer
✨ Rémunération attractive et évolutive
✨ Prime de cooptation
✨ Une vraie équipe derrière vous

✨Label Happy At Work : ce sont nos intervenants qui le disent