Side transforme l'univers du travail temporaire grâce à une plateforme d'intérim en ligne qui sélectionne les meilleurs profils et automatise les démarches administratives 24/7. Nous recherchons un technicien support client (H/F), pour le compte de notre client, situé à Bruz. Au sein de notre service d'assistance téléphonique, vous serez responsable des missions suivantes :
- Gestion des appels entrants et sortants pour offrir un support technique de qualité aux clients
- Diagnostic et résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs sur leurs TPE, en guidant les clients pas à pas
- Suivi rigoureux des incidents signalés jusqu'à leur résolution complète, en veillant au respect des délais convenus
- Mise à jour régulière des bases de données avec les informations pertinentes sur les incidents traités
- Participation active aux formations internes pour se tenir informé des nouveautés produits/services.
Informations complémentaires :
- Horaires : 10h30 - 17h30
- Rémunération : 13,32€/heure brut (+ IFM/ICCP)
- Mission longue à prévoir
Profil recherché :
- Expérience préalable en support technique ou dans un poste similaire requise
- Excellente capacité de communication orale et écrite
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant la qualité du service
- Solides compétences en résolution de problèmes techniques
- Esprit d'équipe avec une approche proactive face aux défis
- Familiarité avec les outils CRM ou logiciels de gestion d'incidents
Ref : TSC Bruz
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