Technicien support de proximité h/f

Description du poste


Nous recherchons un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H/F à Romans-sur-Isère (26) en CDI pour un compte client dans le secteur de l'énergie nucléaire.

Vos missions seront les suivantes :

* Gérer les demandes et les incidents
* Intervenir au poste de travail de l’utilisateur en proximité
* Assurer l’assistance des utilisateurs dans un ou plusieurs domaines techniques en apportant des réponses précises
* Effectuer, le cas échéant, une escalade vers le centre de compétences adapté.

Qualifications


Profil Recherché :

De formation supérieure en informatique, vous disposez d’une expérience de plusieurs années idéalement 1 à 3 ans en tant que TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE.

Une habilitation est nécessaire pour ce poste en lien avec le secteur d'activité du client.

Il est indispensable pour ce poste d'avoir une connaissance hardware et software liée à l'installation d'un poste de travail.

Mais, ce sont avant tout votre autonomie, votre appétence pour la compréhension des enjeux métiers, ainsi que votre sens du service client et de l'écoute, qui feront la différence.

️‍♂️ Savoir-Être :

* A l'écoute
* Analyse et synthèse
* Etre consciencieux
* Sens de la communication
* Sens de l'organisation
* Empathie
* Pédagogie
* Autonomie

Savoir-faire :

* Gestion des tickets
* Office 365
* Environnement Windows
* Outils collaboratifs
* Service Now


Informations supplémentaires


Avantages :

* Carte tickets resto (9,5 € prise en charge à 60% par Helpline)
* Des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
* Une mutuelle
* Prise en charge à 50% des transports en commun
* Un CSE avec de nombreux avantages culturels
* Un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
* Un partenaire mobilité
* Des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa !

️‍♂️ Processus de recrutement :

Entretien tel - Première prise de contact – 15 min

Entretien RH -30 min

Entretien avec l’équipe Management - 30 min



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