Responsable adv france et grands comptes internationaux h/f

Rattaché au département Supply Chain, vous avez la responsabilité de deux équipes :

* L'équipe ADV France,
* L'équipe ADV Grands Comptes France et International.



Vos missions sont les suivantes :

* Encadrer et animer les deux équipes ADV pour assurer une organisation efficace et performante,
* Superviser et optimiser le traitement des commandes, la facturation et le suivi des livraisons,
* Concevoir et analyser les indicateurs de performance du service afin d'identifier des axes d'amélioration,
* Animer les revues avec les équipes de vente de chaque région et s'assurer du rôle et des responsabilités de chacun,
* Piloter les revues de performance avec les Grands Comptes, en présentant les KPI, les plans d'action et les améliorations possibles,
* Gérer les situations de crise clients : écouter, proposer des solutions et assurer une gestion efficace,
* Participer aux projets EDI,
* Analyser les données via Business Intelligence (BI) : extraction, manipulation et analyse des volumes pour proposer des améliorations,
* Contribuer aux projets d'améliorations et à la stratégie de la Supply Chain.