Description de l‘entreprise
L'activité principale de notre client est la permanence téléphonique, votre rôle en tant qu'opérateur (rice)-standardiste sera de gérer à distance le secrétariat d'une personne ou d'une entreprise.
Description du poste
Votre mission sera d'effectuer l'interface téléphonique entre les clients, les fournisseurs et l'entreprise ainsi que de
contribuer à l'organisation et à la gestion de l'emploi du temps d'une ou plusieurs personnes ou entreprises (ex :gestion de planning médical).
Quelques tâches :
- Répondre aux besoins de l'appelant
- Décrocher en moins de 20 secondes
- Transmettre la demande de l'appelant au client
- Réagir en fonction des consignes et du profil du client
- Participation à la démarche qualité
Profil recherché
Vous atouts:
- Attentif
- Méthodique
- Ecoute active
- Aisance relationnelle
- Anglais professionnelle voire courant
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