Assistant relation client h/f

Votre mission

ADECCO OYONNAX recrute pour son client un(e) ASSISTANT RELATION CLIENT (H/F)

Vos missions

Assurer le point d'entrée de tous les appels et mails clients (livraison/document/écart/autres) :
- En analysant l'objet ;
- En relayant aux personnes concernées ;
- En assurant le traitement des réponses.

Traiter les points suivants :
- Transport : livraisons, délais transport, suivi /avancées de commandes, refus de marchandises ;
- Quantité : En cas d'écart, rechercher les informations en interne chez EDA ;
- Litiges : analyser et redistribuer au service concerné pour traitement.

- Traiter les pénalités : centralisation, enregistrement, analyse et suivi des contestations avec le commerce ;
- Transmettre les informations entre tous les environnement informatiques (ERP) ;
- Apporter un soutien au service exploitation au quotidien.

Horaires : Journée
Prise de poste : Dès que possible
Contrat : Intérim (remplacement - disponibilité longue durée incluant la période estivale)
Votre profil

Votre profil

Bac +2 / Bac +3 assistant relation client
Expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire
Rigueur, sens de l'analyse, bonne communication et esprit d'équipe
Disponibilité impérative pendant l'été
Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et à l'aise dans la gestion des priorités ? Rejoignez une entreprise dynamique en intégrant ce poste clé au sein du service client !
Pour postuler, merci d'envoyer votre CV ou contactez nous directement en agence.
A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.