Cdd - gestionnaire vie du compte

CDD - Gestionnaire Vie du Compte


Talent Acquisition Specialist chez BforBank

Sur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'innovation et le digital au cœur de sa transformation. Notre mission est d'offrir à nos clients une expérience bancaire incomparable pour répondre à leurs besoins et usages mobiles.

Rejoindre BforBank, c’est rejoindre une équipe engagée dans un grand projet de développement stratégique en France et en Europe.

Nous sommes aujourd’hui 600 passionné(e)s et recherchons nos talents pour construire la banque de demain.

Tu as l’esprit d’initiative ?

Tu partages les valeurs d’engagement et de performance ?

Tu es animé(e) par le travail en équipe ?

Ces qualités nous rassemblent. N’hésite plus et rejoins-nous !

Ton rôle et tes missions :

Intégré au sein de la Direction Performance et Excellence Opérationnelle et rattaché(e) au Responsable Vie du Compte, le gestionnaire vie du compte a pour mission principale d'assurer la gestion du référentiel compte et tiers clientèle, y compris les typologies particulières telles que les non-résidents, US persons et PMO.

Gestion administrative et traitement des documents clients et comptes :

* Assurer le traitement complet des documents échangés électroniquement avec les clients, en conformité avec la réglementation et les procédures de la banque.
* Gérer les référentiels clients et comptes (mise à jour des données : changements d'adresse, ajout/suppression d’IBAN, changement d’email, téléphone, procuration…).
* Suivre les dossiers de non-résidents et le traitement opérationnel des clients ayant un indice d’américanité ou US person.
* Gérer les campagnes de KYC périodiques comme les PMO, comptes collaborateurs.
* Traiter les plis non distribués.
* Mettre à jour le taux d’usure.
* Traiter les demandes RGPD (droit d’accès, de rectification, d’oubli) demandées par le service DPO, et suivre les purges documentaires.
* Traiter les relevés à la demande du client et valider les relevés mensuels et trimestriels en lien avec le prestataire.
* Traiter les bases référentiels CA titres et étudier les rejets associés pour traitement.

Procédures Civiles d’exécutions :

* Répondre dans les délais aux tiers sollicitant la banque (organismes d'État principalement).
* Veiller à l'exactitude des traitements automatisés et assurer un traitement manuel si nécessaire.
* Proposer des évolutions pour améliorer ces processus.
* Verser les fonds réclamés aux organismes tiers.

Gestion des opérations sur compte :

* Saisie des dédommagements et régularisations.
* Suivi de la tarification client et remboursement de frais.
* Contrôle des intérêts versés et des prélèvements (TFA/IFU).
* Traitement des clôtures à l’initiative du client.
* Dénonciations et demandes de désolidarisations.
* Analyse et traitement des mobilités bancaires sortantes en lien avec le partenaire.

Sur l'ensemble du périmètre :

* Traitement opérationnel des réclamations clients, en garantissant délais et qualité.
* Diagnostic et résolution des incidents.
* Contribution à l'optimisation des traitements et à l'évolution des activités.

Formation : Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+2/3 ou équivalent dans le domaine Banque et finance.

Chez BforBank, nous privilégions les compétences. Si vous avez une expérience équivalente sans le diplôme, n'hésitez pas à postuler !

Expérience : Une première expérience en back-office administratif ou en référentiel KYC est souhaitée.

Ce poste est fait pour vous si :

* Vous avez des connaissances opérationnelles sur la mise à jour des données clients et comptes.
* Vous êtes reconnu pour vos capacités d’analyse, d’organisation et de rigueur.
* Vous êtes dynamique, polyvalent, capable de travailler dans un environnement au rythme soutenu, avec un intérêt pour les flux financiers.
* Vous êtes proactif et curieux, notamment sur l’analyse client et les évolutions réglementaires.
* Vous avez d’excellentes aptitudes à la communication, avec une capacité de synthèse et de clarté.

En rejoignant BforBank, vous bénéficierez de :

* Un projet de transformation digitale et culturelle ambitieux à l’échelle européenne, favorisant l’innovation et l’ouverture d’esprit.
* Une organisation apprenante avec des formations régulières et un échange actif avec d’autres marques du Groupe.
* Une politique RSE active, visant une banque plus responsable.
* Une organisation du travail en mode Agile, avec une forte collaboration et autonomie.
* Une Direction Produit en expansion, avec de nombreux défis stratégiques.

Avantages :

* 2 à 5 jours de télétravail modulables par semaine (dans la limite de 104 jours/an, frais pris en charge).
* 25 jours de congés + 20 jours de RTT.
* 80% du coût de la mutuelle d’entreprise pris en charge.
* Frais de transport remboursés à 60%.
* Titres-restaurants de 11,50€, prise en charge à 50%.

Poste basé à La Défense.

BforBank s’engage en faveur de l’égalité des chances et de la diversité.

#J-18808-Ljbffr