Responsable centre de services / relation utilisateur du système d’information (h/f)

Responsable centre de services / relation utilisateur du Système d’Information (H/F)

Lieu : 37200 Tours, France

Type de poste : Statutaire


Entreprise

Composée de 22 communes, Tours Métropole Val de Loire est une métropole française dynamique de plus de 300 000 habitants. Elle constitue le premier bassin d’emploi de la Région Centre-Val de Loire, avec un pôle universitaire majeur, plusieurs centres de recherche, un CHRU, des monuments classés, et la Loire, inscrite au patrimoine mondial de l’UNESCO. La métropole valorise un art de vivre alliant patrimoine, tradition, développement et modernité, tout en étant accessible grâce à un aéroport international et des liaisons TGV régulières avec Paris. Elle porte également des projets importants, comme la seconde ligne de tramway.

Engagée pour un environnement accueillant et inclusif, Tours Métropole valorise la qualité de vie au travail et souhaite mobiliser toutes les compétences pour réaliser ses ambitions. Rejoignez nos équipes !


Poste

Responsable centre de services / relation utilisateur du Système d’Information

Lieu d'exercice : Tours

Cadre d'emploi : Ingénieurs Territoriaux

Temps de travail : Temps complet (39H)

Recrutement : Par voie statutaire (mutation, détachement, liste d’aptitude) ou contractuelle (CDD de 3 ans)

Accessibilité : Poste ouvert aux candidats reconnus en qualité de travailleurs handicapés

La Direction des Systèmes d'Information de Tours Métropole compte 50 agents et gère 180 applications, 340 serveurs, 3400 postes de travail, et le réseau. Elle accompagne la transformation numérique pour répondre à des enjeux tels que la dématérialisation, la sécurité, et la conformité réglementaire.

Dans le cadre d’une réorganisation, un nouveau pôle Centre de Service / Relation utilisateur sera créé. Sous la responsabilité du Directeur du Système d’Information, vous serez en lien étroit avec les responsables du pôle fonctionnel et technique. Vos missions incluent :

* Structurer et organiser l’activité du Centre de Services
* Développer le processus de gestion des demandes
* Organiser le déploiement du parc matériel
* Accompagner les directions dans leurs besoins matériels
* Piloter l’activité support fonctionnel et bureautique
* Suivre l’organisation numérique et la maintenance des installations
* Communiquer sur la sécurité informatique et le numérique responsable auprès des utilisateurs


Profil recherché

* Diplôme Bac+5 avec expérience significative dans un poste similaire

Compétences techniques et fonctionnelles :

* Capacité à collaborer avec divers acteurs pour déployer des solutions ou projets
* Analyse, organisation, méthodologie
* Définition, suivi et priorisation des objectifs

Qualités attendues :

* Sens du service public
* Confidentialité, rigueur, autonomie, organisation, esprit d'équipe
* Aisance relationnelle, écoute, pédagogie
* Capacité à adopter de nouvelles technologies

Avantages :

* Participation à la santé/prévoyance
* Prise en charge à 75% des frais de trajet (transports en commun)
* Forfait mobilité durable
* Avantages liés au Comité des Œuvres Sociales

Remarque : Le jury de recrutement aura lieu le mercredi 4 juin 2025 au matin.

Pour toute question, contactez la DSI : Monsieur MORCET au 0247216737 ou Monsieur BAFFI au 0247216478.

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