The Village Outlet, le 2ème outlet de France recherche son Responsable logistique et E-commerce ! Une occasion en or de participer à un projet emblématique à la fois physique et digital. Situé à Villefontaine, au cœur de l'Isère, The Village Outlet est le premier outlet premium de la région Auvergne-Rhône-Alpes.
Plus qu'un centre de shopping, c'est une expérience unique alliant mode, sport, maison et lifestyle avec des prix outlet. Pionnier sur le digital, nous avons lancé une plateforme e-commerce connectée aux boutiques et développons des services omnicanaux (click & collect, ship-from-store, livraison).
Notre objectif : offrir aux clients la même qualité d'expérience online et offline et accompagner les marques partenaires vers la croissance.
Site web : https://thevillageoutlet.com/
Votre rôle en tant que Responsable Logistique & Performance E-commerce, vous serez au cœur de la stratégie omnicanale de The Village Outlet.
Votre mission :
* Garantir l'excellence opérationnelle de la logistique (gestion des équipes picking, emballage, retours).
* Optimiser la performance e-commerce en maximisant la satisfaction client (baisse du taux d'annulation, accélération du temps de traitement des commandes, baisse du taux de retour, NPS > 70.
* Être l'interlocuteur de référence entre les marques, la direction et les prestataires pour fluidifier les flux et booster la croissance digitale.
Missions principales :
* Logistique & opérations : Superviser et coordonner l'ensemble des flux logistiques : réception, stockage, préparation, expédition, retours.
* Piloter le service omnicanal : e-commerce, click & collect, ship-from-store.
* Manager et animer l'équipe logistique. Etre en relation constante avec les équipes marketing et les retails managers du centre.
* Mettre en place des process d'amélioration continue pour améliorer la satisfaction client, réduire les coûts et optimiser les délais.
* Travailler avec l'équipe WISHIBAM pour faire évoluer les outils techniques en fonction de la réalité opérationnelle.
Profil recherché :
* Formation supérieure en logistique, supply chain, e-commerce ou équivalent.
* Expérience confirmée (3-5 ans) en gestion logistique et/ou performance e-commerce, idéalement dans le retail ou l'omnicanal.
* Expérience de manager. Leadership, rigueur et sens de la communication. Vision orientée client et business, avec un fort esprit entrepreneurial.
Ce que nous offrons :
Un rôle stratégique au cœur de la transformation omnicanale du retail. Rejoindre un outlet premium reconnu et en pleine croissance. Un environnement stimulant entre mode, digital et logistique.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Rémunération: à partir de 36 000,00€ par an
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
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