La mission
Dans le cadre de la gestion de l’accueil au sein d’un établissement de santé majeur à Marseille, nous recrutons un(e) Chargé(e) d’Accueil et services pour effectuer des remplacements ponctuels prévus ou imprévus.
Vous jouerez un rôle essentiel dans le parcours d’accueil du patient, en assurant un service professionnel, courtois et efficace, tant au guichet physique qu’au standard téléphonique, ainsi qu’à travers la gestion de rendez-vous médicaux.
1. Accueillir, renseigner et orienter les patients et visiteurs
2. Réceptionner et transférer les appels internes et externes
3. Gérer la prise de rendez-vous médicaux via des logiciels spécialisés (Doctolib, Amadeus)
4. Assurer la transmission des informations selon les consignes reçues
5. Garantir un haut niveau de service tout en respectant les procédures internes
Conditions :
6. Plage horaire variable entre 7h30 et 20h du lundi au vendredi (selon le poste occupé)
7. Formation initiale de 35h assurée
8. Grande disponibilité et réactivité en fonction des besoins
9. Contrôle administratif préalable à l’embauche requis (site sous protocole de sécurité)
Profil recherché Profil recherché
10. Bac à Bac
11. Expérience dans l’accueil ou l’administratif (milieu médical apprécié)
12. Maîtrise parfaite du français ; anglais/arabe appréciés
13. Aisance bureautique et bon relationnel
14. Sérieux, présentation soignée, respect des procédures
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