Replaçons le contexte !
Groupama Grand Est est l'une des 9 caisses régionales du groupe Groupama :
Notre rayonnement : Nous sommes répartis sur 12 départements, de la Franche-Comté à l'Alsace et la Lorraine en passant par la Côte-D'Or et la Haute-Marne.
Notre équipe de choc : 1600 collaborateurs et 3200 élus mutualistes au plus proche de nos 375 000 sociétaires !
Notre réussite : Nous sommes aujourd'hui la première caisse régionale de France avec plus de 91% de clients satisfaits, dont 39% très satisfaits ; du jamais vu !
Notre mission
Côté sociétaire : Leur satisfaction !
- Offrir une qualité de service unique grâce à notre proximité humaine et géographique.
- Être à l'écoute et conseiller nos sociétaires de manière continue, dans le respect et la bienveillance.
- Assurer un accompagnement et un suivi réactif et efficace.
A Groupama Grand Est il y a de quoi s'épanouir !
Côté candidat : Votre épanouissement !
- Proposer à nos collaborateurs des perspectives d'évolution variées avec un accompagnement personnalisé grâce à vos managers et RH de proximité.
- Offrir un environnement de travail accueillant et adapté à votre poste.
- Construire un parcours de formation personnalisé grâce à notre école de formation interne.
Description de la mission
Au sein de l'équipe DAB RC Collectivités Associations et Courtage, vous participez à la gestion des sinistres spécifiques et prenez en charge la gestion amiable et contentieuse des sinistres des Collectivités et de tous les clients relevant du marché Courtage.
Votre mission:
Vous veillerez aux intérêts de l’entreprise et de nos sociétaires dans le respect des règles technique en vigueur et de la maitrise des coûts, en assurant les missions suivantes :
* instruire les dossiers sinistres, de la déclaration jusqu’à la clôture : analyse et vérification des éléments lié aux dommages, les garanties du contrats et les actions de recours.
* Organiser l’intervention de spécialistes (experts et avocats) et négocier le montants des préjudices subis
* Assister, conseiller et répondre aux demandes d’information des clients et des intermédiaires
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