Contexte de la missionDans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l?amélioration continue de son système d?information, une direction IT du secteur assurance recherche un(e) Ingénieur(e) Ops Niveau 3 pour renforcer l?équipe Production / Exploitation.
Vous interviendrez au sein d?un pôle d?incidents / demandes / problèmes composé de profils métiers et techniques, en support du centre de services (N1/N2), avec un rôle clé sur les environnements critiques de production.
? Vos principales responsabilitésSupport & Exploitation N3Prendre en charge les incidents techniques complexes et coordonner leur résolution.
Réaliser les analyses post-incident, identifier les causes racines et proposer des actions préventives.
Piloter les actions de fiabilisation et gérer les changements conformément aux bonnes pratiques ITIL.
Mettre à jour la documentation technique, procédures et modes opératoires.
Amélioration continue / AutomatisationIdentifier les points de fragilité et proposer des quick wins.
Industrialiser les opérations récurrentes à fort ROI.
Contribuer à l?amélioration des chaînes d?exploitation et du monitoring.
Expertise DBA OracleRôle particulièrement attendu sur ce périmètre :
Diagnostiquer et résoudre les incidents (performances, verrouillages, espace, corruption?).
Réaliser des analyses AWR et exploiter la supervision OEM.
Écrire des scripts SQL/PL-SQL (optimisation, sécurisation, automatisation).
Assurer l'interface avec l?équipe DBA N3 interne.
Partager les bonnes pratiques auprès des équipes Ops et développement.
Profil candidat:
?? Compétences techniques requisesCompétences clésExpérience confirmée (?5 ans) en environnement de production.
Maîtrise du support N3, gestion d?incidents majeurs et ITIL.
Expertise Oracle : administration, optimisation, troubleshooting (versions 11 / 12 / 19, RAC, ExaCC).
Environnement techniqueOS : Linux RHEL, Windows
SGBD : Oracle, PostgreSQL
Ordonnanceur : Control-M
Supervision : Dynatrace, OEM, Grafana
ITSM : EasyVista
Serveurs applicatifs : JBoss, Tomcat, Zend, NGINX, Apache
Provisioning : Ansible
CI/CD : Jenkins, GitLab, SVN, Release/Deploy, SonarQube, Jira, OpenShift
Agile : Jira Software
? Profil recherchéIngénieur(e) Ops confirmé(e), autonome sur la gestion d?incidents critiques.
Très bonne compréhension des contextes de production et des architectures distribuées.
Capacité à travailler en transverse et à formaliser les procédures.
Très bonnes compétences en Oracle DBA, avec un rôle d?expert au sein de l?équipe.
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