Au sein de l'équipe Administration des Ventes, et en collaboration étroite avec la Responsable ADV, Nathalie, vous jouerez un rôle clé dans la coordination et la fiabilité des processus de facturation et de gestion clients. Votre objectif : garantir une qualité de service irréprochable, tout en accompagnant l'équipe dans sa montée en compétences. Vos principales missions sont les suivantes : - Superviser et valider les opérations de facturation (affaires, abonnements, maintenances, grands comptes, intermédiation) - Collaborer avec les services internes (comptabilité, commercial, technique) pour assurer la cohérence et la fiabilité des données clients - Analyser les indicateurs et proposer des plans d'action pour améliorer l'efficacité des processus ADV - Encadrer et accompagner l'équipe ADV au quotidien : planification, répartition des tâches, entretiens professionnels, développement des compétences - Assurer la continuité de service en cas d'absence de la Responsable ADV : gestion des absences, signature de courriers, réponse aux demandes régionales - Participer à l'amélioration continue des outils et process ADV, en lien avec la référente technique
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