Description du poste
Au sein du service GPCD, le/la manager opérationnel gère et coordonne l'activité du service.
Quelles seront vos missions ?
1. Animer et superviser l'équipe GPCD composée de 16 personnes en veillant à créer une dynamique collective fondée sur l'agilité, l'entraide et la performance.
2. Participer à l'organisation, au pilotage, à la mesure de l'atteinte des objectifs
3. Mettre en œuvre des démarches et plans d'action pour optimiser le fonctionnement et les résultats du service ;
4. Assurer le suivi de la qualité de la gestion des dossiers et la sécurisation de l'activité
5. Assurer le reportant de l'activité vers son N
6. Entretenir et développer la relation avec les partenaires internes et externes (services support, autres directions, partenaires institutionnels ou opérationnels) pour fluidifier les interactions, garantir la cohérence des actions et améliorer l'expérience adhérent.
7. Participer à des démarches et projets transversaux au sein de l'organisme.
8. Être un ambassadeur du service à l'adhérent, en veillant à ce que les pratiques et décisions de l'équipe placent la satisfaction, l'accompagnement et la qualité de service au cœur des priorités.
Si cette offre vous intéresse, n'hésitez plus !
Profil recherché
Vos compétences
Compétences attendues :
9. Vous savez animer et mobiliser les équipes
10. Vous savez organiser et piloter le suivi des activités
Savoir-Faire relationnel :
11. Sens du service à l'adhérent et orientation solutions.
12. Capacité à créer et maintenir une relation de confiance avec les partenaires internes et externes.
13. Écoute active, communication claire et adaptée aux interlocuteurs.
14. Capacité à fédérer, motiver et accompagner le changement.
15. Force de proposition, agilité, dynamisme.
Une connaissance du monde de la protection sociale serait un plus.
Votre formation
Votre formation :
16. Titulaire d'un diplôme de l'enseignement supérieur (Bac/4),
17. Expérience avérée en management, en suivi et pilotage d'activités.
Informations complémentaires
Quelles sont les modalités du poste que nous vous proposons ?
Le poste est à pourvoir dès que possible sur notre site du Puy en Velay.
CDI à temps plein. Télétravail possible après montée en autonomie.
Rémunération mensuelle : 2 ,94€ bruts mensuels à l'embauche + primes semestrielles (équivalent à un 13ème mois) + intéressement + chèques restaurant + mutuelle + prévoyance + CSE + compte épargne temps + dispositif d'épargne salariale avec abondement de l'employeur.
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