Assistant(e) aux opérations h/f

Doxallia, filiale du groupe Crédit Agricole, est un acteur majeur de la gestion documentaire et de la donnée depuis plus de 30 ans. Près de 500 collaborateurs, répartis sur 9 sites, accompagnent les entreprises dans leur transformation digitale grâce à des solutions innovantes et sécurisées. Engagée et responsable, l’entreprise place l’humain et l’écoresponsabilité au cœur de son action.

Envie de rejoindre une équipe dynamique, multi-sites, et d’être au cœur de la relation client ? 🚀

Vous souhaitez contribuer à la qualité d’exécution de nos prestations et participer à des projets structurants ? Rejoignez Doxallia !

✨ Un cadre de travail équilibré…

· Process d’intégration dès la prise de poste ;

· Environnement agile ;

· Accords primes participation et intéressement ;

· Parcours de formation au plus près des besoins.

🎯 En tant qu’Assistant(e) aux opérations, vous jouez un rôle clé dans la coordination et le suivi des prestations clients. Vos missions principales seront :

* Etre le point d’entrée des demandes concernant l’exécution des prestations clients ;

* Assurer le respect des SLA prévus aux contrats ;

* Assurer le suivi de la mise en exploitation ainsi que la validation des éléments nécessaires à l’exploitation ;

* Alimenter le reporting des opérations pour les points de rencontres définis avec le client ;

* Réaliser le suivi des indicateurs et du reporting client ;

* S’assurer de la cohérence des données de production transmises ;

* Etre en charge des demandes clients concernant leurs prestations et traitements.


🧩 Vos compétences :

* Maitrise de la gestion de projet, du suivi client ;

* Connaissances du domaine bancaire serait un plus.

👤Votre profil :

Issu(e) d’une formation BAC+2 en conseil clientèle, assurances/banques/finance, avec une première expérience sur un poste similaire.

🌟Vous êtes reconnu (e) pour :

* Votre bonne communication ;

* Votre capacité d’adaptation et votre organisation ;

* Votre sens du collectif.



📞Envoyez-nous votre candidature : Mélody, Arthur ou Eugénie vous recontacteront pour un premier échange en visioconférence.

Pour en savoir plus sur Doxallia ou découvrir nos offres, rendez-vous sur notre page : Nous rejoindre - DOXALLIA.



Au sein de Doxallia, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.