Sous la responsabilité du Directeur Administratif et Financier, vous agissez en véritable chef d'orchestre de la ligne de caisse. Vous êtes le garant de la satisfaction client et de la fiabilité des flux financiers. Vous animez votre équipe au quotidien pour offrir une expérience fluide et chaleureuse, tout en assurant une gestion administrative et technique rigoureuse. * Pilotage d'équipe : Encadrement des caissier(e)s, gestion des plannings, des pauses et accompagnement dans leur montée en compétences. * Agilité opérationnelle : Organisation des remplacements (congés/maladie) sur l'ensemble des points de vente (Snack, Espace Culturel, Station, Pressing, Presse etc.). * Qualité de service : Gestion des litiges clients de premier niveau et optimisation de la fluidité de passage. * Flux de fonds : Gestion du coffre, commandes de monnaie, traitement des écarts et transfert de fonds. * Opérations Commerciales : Paramétrage et suivi des opérations (Tickets Leclerc, bons de remise, chèques différés, fidélité). * Pilotage : Suivi des statistiques de mouvements de caisse et reporting à la Direction. * Polyvalence : Renfort en caisse ou accueil lors des pics d'affluence et soutien aux services annexes (location, cafétéria). * Conformité : Application stricte des règles de sécurité (SIRA, RGPD).
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