Équipe Expérience Partenaire
Nous recherchons un(e) alternant(e) qui accompagnera l’équipe Expérience Partenaire dans l’amélioration continue des parcours, process et outils dédiés à nos partenaires stratégiques. Il/elle contribuera au suivi de la performance, à la structuration de la stratégie « partner-first » et au développement d’une expérience fluide et différenciante pour l’ensemble de notre écosystème.
1. Support et succès partenaires
- Participer au suivi des KPI clés : fluidité des parcours partenaires, time‑to‑market, satisfaction partenaires et clients finaux.
- Contribuer à une démarche d’amélioration continue en identifiant les points de friction et en proposant des optimisations.
- Collaborer avec les équipes GAM pour garantir la cohérence et la performance des dispositifs partenaires.
2. Pilotage de l’expérience après‑vente
- Aider à définir une stratégie expérience client/partenaire pour les grands comptes
- Exploiter les retours utilisateurs et les irritants identifiés pour proposer des évolutions et enrichissements de la solution.
3. Roadmap "partner‑first" et industrialisation
- Participer à la construction et au suivi de la roadmap orientée partenaires, en lien avec les pôles métiers.
- Contribuer à la mise en place de processus d’industrialisation de notre modèle ouvert pour optimiser le time‑to‑market et renforcer la satisfaction partenaires à chaque étape clé.
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