Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. Nous recherchons pour notre client basé à Jouy-en-Josas, un Technicien support téléphonique (H/F) pour un contrat CDI 39H (ASAP).
Vos missions :
- Prise d'appels
- Création ticket et qualification
- Résolution en ligne ou par prise de main à distance
- Escalade vers les groupes de compétences si nécessaire
- Mise à jour de la base de connaissances
- Gestion du backlog
- Reporting au N1
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