Pro à Pro, filiale du Groupe METRO, est un acteur majeur de la RHD (Restauration Hors Domicile). Nous assurons l'approvisionnement des professionnels de la Restauration (Restaurateurs et Collectivités) sur toute leur gamme de produits (épicerie, boissons, produits frais, surgelé, hygiène & entretien) en leur délivrant un service personnalisé qui répond à chacune de leurs demandes.
Société en pleine expansion avec plus de 2700 collaborateurs, nous apportons les moyens d'un grand groupe et l'agilité d'une entreprise à taille humaine, partout en France.
La dimension et l'historique familial de PRO à PRO favorisent l'intégration et l'épanouissement des collaborateurs.
Pro à Pro s'engage à respecter les principes d'équité et de non-discrimination dans le cadre de son process de recrutement et à promouvoir la diversité et l'intégration de salariés en situation de handicap au sein de ses équipes. Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) Assistant(e) Service Client.
Rattaché(e) à la Responsable service clients, vous avez pour mission de :
- Réceptionner les appels des clients
- Identifier et enregistrer les litiges
- Analyser les problèmes et trouver une solution efficace et rapide
- Communiquer avec les autres services (transport, télévente)
- Respecter les procédures en vigueur
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