Chargé de communication client h/f

Leader français de l'assurance auto en ligne depuis 1992, Direct Assurance, entité du Groupe AXA, propose également des offres d'assurance habitation, moto et santé.

Aujourd'hui, plus de deux millions de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.

Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance conçoit des solutions adaptées aux besoins de ses clients en défendant leur pouvoir d'achat.

Nous faisons de l'expérience client une priorité en mettant à disposition une gamme de produits simple, claire et performante.

Si vous recherchez un environnement convivial, dynamique, digital et tourné vers l'innovation, au sein d'une entreprise en croissance, rejoignez-nous !

Vous allez aimer grandir à nos côtés.

Vous allez aimer innover avec nous.

Vous allez aimer que nos clients nous adorent.

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Au sein de la Direction Marketing, plus précisément au sein du pôle Marque, vous serez rattaché à la Responsable communication et marketing client. Vos missions seront les suivantes :

Définir et déployer le plan de communication client :

- Concevoir et déployer le plan de communication client, en lien avec les équipes internes et les attentes clients.

- Définir les évolutions des communications et des dispositifs relationnels afin d'enrichir l'expérience client.

- Participer à la construction des programmes automatiques à venir et assurer leur déploiement sur Selligent.

- Piloter la pression commerciale et assurer une veille sur les pratiques, services et campagnes du marché.

Contribuer à l'innovation et à l'amélioration continue des communications clients :

- Concevoir l'évolution des communications clients en intégrant les enjeux de marque, de qualité et d'efficacité.

- Accompagner les équipes projet et le studio en tant qu'interlocuteur de référence sur la communication client.

- Piloter le périmètre email, formuler des recommandations d'optimisation et veiller à la qualité des communications déployées.

Concevoir et piloter les campagnes en lien avec la roadmap communication 2026 :

- Concevoir et déployer les campagnes clients en lien avec les besoins des directions et la roadmap communication.

- Définir les dispositifs de campagne : brief, messages, mécanique, stratégie 360 et plan d'activation.

- Accompagner les business owners dans la structuration des campagnes et coanimer le planning des offres commerciales.

- Assurer le déploiement des campagnes et optimiser les emails et programmes existants.

VOTRE PROFIL

Vous justifiez de 3 à 5 ans d'expérience en marketing, communication client ou gestion de campagnes, idéalement dans un environnement digital exigeant, et savez piloter des dispositifs de communication de bout en bout.

Une expérience en assurance, dans les services ou dans un environnement fortement orienté client est un atout. La connaissance d'un outil de marketing automation tel que Selligent est appréciée.

Doté d'un bon relationnel et d'un réel sens de l'organisation, vous appréciez le travail transverse.

Autonome, rigoureux et force de proposition, vous contribuez à améliorer la qualité et l'efficacité des communications clients.

Une bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment PowerPoint et Excel, est attendue.

Le poste est basé à Suresnes (92) à proximité de la Défense.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c'est bénéficier :

- D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ;
- D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à coeur grâce à nos associations telles que AXA Atout Coeur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;

Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelleOn s'arrête là, la liste est longue

En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : nous plantons un arbre pour chaque recrutement.

Alors, prêt à postuler ?

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !).

Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales.

Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !

Nous faisons de l'expérience collaborateur notre priorité.

- Nous proposons des parcours de développement professionnel en adéquation avec la transformation digitale du secteur de l'assurance pour enrichir votre panel de compétences.
- Nous avons à coeur de célébrer nos réussites. La convivialité qui nous anime est le fruit de la diversité des profils que nous recrutons.
- Nous disposons de multiples avantages (congés, temps partiel, télétravail, etc.)
- Nos locaux proposent un cadre de travail moderne avec une mise à disposition d'espaces de détente (baby-foot, cafétéria) et de services (espace forme, places en crèche) pour une Expérience Collaborateur réussie !
- Nous nous engageons en faveur de la lutte contre les discriminations et soutenons la diversité et l'égalité des chances. Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si ce poste vous intéresse et si la perspective de contribuer fortement au développement de l'entreprise dans un environnement innovant et dynamique vous motive, rejoignez-nous !