Vous recherchez un poste stimulant dans le secteur hôtelier ? Vous êtes passionné(e) par le service client et souhaitez évoluer au sein d'un groupe hôtelier ? Accor vous offre une opportunité unique de rejoindre son équipe.
Vos missions :
-Accueil, check-in, check-out.
-Gestion des réservations, que ce soit par téléphone, email ou en personne.
-Attribution des chambres aux clients et remise des clés.
-Traitement des paiements, facturation et encaissement des frais de séjour.
-Réponse aux appels téléphoniques et gestion des demandes des clients.
-Gestion des plaintes et résolution des problèmes des clients.
-Organisation de services supplémentaires tels que les transferts, les visites guidées, ou les réservations de restaurant.
-Mise à jour des informations sur les disponibilités des chambres et des tarifs.
-Assurer la sécurité des biens et des personnes en respectant les protocoles de l'hôtel.
Vous êtes titulaire d'un bac et vous souhaitez préparer un Bac +2 dans le domaine de l'hôtellerie restauration ? Vous avez une forte appétence pour le relationnel et l'accueil client ? Ce poste est fait pour vous !
Vos atouts ?
-Sens de l'organisation
-Esprit d'équipe
-Polyvalence
-Engagement envers la satisfaction client
-Compétences en communication
-Adaptabilité
- Ponctualité
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