Vos missions principales
Engagement commercial
* Respecter et faire respecter par ses équipes l'engagement de service client en conformité avec les valeurs du Groupe Golden Palace.
* Développer un relationnel personnalisé avec ses clients lors de leur présence sur le site
* Appliquer la politique d'offerts du casino
* Orienter et conseiller les clients dans l'utilisation des produits et services du casino
* Susciter et remonter à son responsable le feed-back client pour améliorer en permanence la satisfaction
* Veiller au bon déroulement des animations et actions commerciales
* Être force de propositions pour développer la satisfaction client.
Réglementation des jeux
* Vérifier et garantir la conformité réglementaire de toute opération effectuée en exploitation.
* Contrôler et signer les registres officiels.
* Garantir le contrôle et la gestion des interdits de jeux.
* Superviser et garantir le bon déroulement des jeux
* Prévenir et détecter toute tentative de tricherie
* Assurer pendant son service un climat de confiance et de sécurité pour tous les clients
* Respecter et faire respecter par ses équipes l'engagement de service client en conformité avec les valeurs du Groupe Golden Palace.
* Appliquer et faire appliquer les procédures liées à l'abus de jeu
Management
* Faire respecter par les équipes l'ensemble des règles, procédures et standards en vigueur.
* Assurer la communication ascendante et descendante entre la Direction et les équipes ainsi que la communication avec les autres services du casino
* Soutenir les membres de l'équipe au quotidien dans la réalisation des objectifs
* Mettre en œuvre pendant son service les moyens nécessaires à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs.
Qui êtes vous ?
* Vous avez l'esprit d'équipe et êtes d'un naturel sérieux, dynamique et organisé.
* Vous avez une bonne aisance relationnelle
* Vous avez un esprit commercial développé
* Vous êtes un (e) manager de terrain
* Vous êtes méthodique et structuré (e).
Vos talents :
* Maîtrise du Pack Office.
* Connaissance usuelle de l’anglais.
* Une expérience en tant que manager
* Une expérience professionnelle dans le milieu des jeux serait un plus
Ce que nous offrons :
* Un package salarial attrayant et une possibilité d’évolution dans un groupe en plein développement.
* Un cadre de vie agréable, à proximité des grands axes et des principales agglomérations.
* Des valeurs d’entreprise : PASSION, AUDACE, RESPECT, CONNEXION
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