Membre du comité de direction h/f - digne-les-bains

Vos missions principales

Engagement commercial

• Respecter et faire respecter par ses équipes l'engagement de service client en conformité avec les valeurs du Groupe Golden Palace.
• Développer un relationnel personnalisé avec ses clients lors de leur présence sur le site
• Appliquer la politique d'offerts du casino
• Orienter et conseiller les clients dans l'utilisation des produits et services du casino
• Susciter et remonter à son responsable le feed-back client pour améliorer en permanence la satisfaction
• Veiller au bon déroulement des animations et actions commerciales
• Être force de propositions pour développer la satisfaction client.

Réglementation des jeux

• Vérifier et garantir la conformité réglementaire de toute opération effectuée en exploitation.
• Contrôler et signer les registres officiels.
• Garantir le contrôle et la gestion des interdits de jeux.
• Superviser et garantir le bon déroulement des jeux
• Prévenir et détecter toute tentative de tricherie
• Assurer pendant son service un climat de confiance et de sécurité pour tous les clients
• Respecter et faire respecter par ses équipes l'engagement de service client en conformité avec les valeurs du Groupe Golden Palace.
• Appliquer et faire appliquer les procédures liées à l'abus de jeu

Management

• Faire respecter par les équipes l'ensemble des règles, procédures et standards en vigueur.
• Assurer la communication ascendante et descendante entre la Direction et les équipes ainsi que la communication avec les autres services du casino
• Soutenir les membres de l'équipe au quotidien dans la réalisation des objectifs
• Mettre en œuvre pendant son service les moyens nécessaires à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs.

Qui êtes vous ?

• Vous avez l'esprit d'équipe et êtes d'un naturel sérieux, dynamique et organisé.
• Vous avez une bonne aisance relationnelle
• Vous avez un esprit commercial développé
• Vous êtes un (e) manager de terrain
• Vous êtes méthodique et structuré (e).

Vos talents :

• Maîtrise du Pack Office.
• Connaissance usuelle de l’anglais.
• Une expérience en tant que manager
• Une expérience professionnelle dans le milieu des jeux serait un plus

Ce que nous offrons :

• Un package salarial attrayant et une possibilité d’évolution dans un groupe en plein développement.
• Un cadre de vie agréable, à proximité des grands axes et des principales agglomérations.
• Des valeurs d’entreprise : PASSION, AUDACE, RESPECT, CONNEXION