Au sein de notre Centre de Relation Clients, vous intégrerez notre pôle " Indemnisation " dans une équipe Habitation de 10 à 12 collaborateurs.
Vous serez chargé·e de gérer à distance les sinistres habitation de nos clients (appels entrants, courriers, mails, gestion électronique de documents).
Vos missions principales seront les suivantes :
- Déclarer le sinistre du client et analyser sa situation ;
- Proposer une solution d'indemnisation adaptée ;
- Gérer les recours et les contestations avec les compagnies adverses ;
- Procéder à l'indemnisation selon la solution retenue ;
- Assurer le suivi avec les prestataires, partenaires et tiers.
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