CENTURION SEARCH accompagne un industriel européen, fabricant de machines spéciales (méthanisation), en recrutant son Coordinateur Support & Hotline H/F. Au sein de la Direction Technique, vous êtes l'un des piliers du service Après-Vente et contribuez directement à la satisfaction client, la performance des installations et l'efficience technique de notre réseau.
- Vous diagnostiquez à distance les dysfonctionnements techniques des équipements.
- Vous planifiez, coordonnez et suivez les interventions de maintenance curative.
- Vous traitez et analysez les rapports d'intervention et remontez les non-conformités.
- Vous répondez aux demandes techniques des partenaires, clients et intervenants externes.
- Vous intervenez ponctuellement sur site, notamment en situation d'urgence, en support des équipes SAV locales.
- Vous apportez votre expertise lors de retours de pièces garanties ou consignées.
- Vous gérez la partie technique des sinistres en lien avec nos services internes, et vous coordonnez à ce titre le cas échéant avec la direction Juridique du groupe.
- Vous proposez des axes d'amélioration technique pour optimiser nos process SAV.
- Vous assurez une veille technique pour rester à jour sur les évolutions des moteurs et systèmes de cogénération.
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