Cherge d'etude grands comptes h/f

L'agence DERICHEBOURG Intérim et Recrutement de Lille recherche pour l'un de ses clients un(e) Chargé(e) d'étude Grands Comptes (H/F).

Au sein de la Direction des Opérations Assurantielles et Concurrentielles, service Pole Grands comptes, (équipes de 7 ETP), le/la Chargé(e) d'étude Grands Comptesa pour mission de garantir l'interlocution client et la gestion de son portefeuille de structures.

Les missions seront les suivantes :

· Assurer le traitement et le suivi des sollicitations de différentes structures,

· Répondre aux clients par téléphone (permanence le matin) et par mail,

· Contribuer au développement de l’image et de la notoriété du Groupe dans le cadre de la gestion des appels

· Etre l’interlocuteur privilégié d’un portefeuille de structures attitrées : Vous assurez le lien avec des correspondants identifiés au sein des structures et contribue au respect des objectifs opérationnels de l'entité

· Garantir la conformité des actes de gestion liés aux processus des garanties collectives de Prévoyance et de Mutuelle souscrites par les structures, de la prise en charge de la souscription des contrats jusqu’au paiement des indemnisations liées aux garanties souscrites, la gestion des cotisations directes, et des réclamations, gérer la vie du contrat.

· Mettre en œuvre les plans d’actions correctifs nécessaires, participer aux projets de l’activité Assurance de Personnes du Groupe en lien avec les structures (projet de développement, projet réglementaire…)

· Traiter les éventuelles insatisfactions identifiées par la mise en œuvre d’actions correctives