Conseiller(e) commercial(e) – appels entrants et sortants f/h

Conseiller(e) Commercial(e) – Appels entrants et sortants F/H, Paris

L'entreprise

Bobochic est la marque de mobilier tendance et disruptive qui ne fait rien comme les autres. Créée en 2015, Bobochic s’est rapidement positionnée comme un incontournable du marché du meuble avec le canapé au cœur de notre savoir-faire. Suivant sa croissance, Bobochic a développé toutes les catégories de produits pour meubler les intérieurs de nos clients de A à Z, du salon à la chambre, en passant par le séjour, la salle de bain et la décoration.

Nous comptons aujourd’hui plus de 70 collaborateurs passionnés, désirant offrir une nouvelle vision de la décoration d’intérieur. Sa devise : « Osez, rêvez, réinventez ». Nous commercialisons tous nos meubles avec passion et exigence, dans l’optique de répondre à chacune de vos attentes.

Nous sommes :

* Élégants : Le produit est au cœur de notre métier et notre processus de création. Nous valorisons le design, la qualité, le savoir-faire et l'art de vivre.
* Disruptifs : Bobochic a cœur de ne rien faire comme les autres tout en étant créateur de tendances et novateur dans la communication à travers des shootings dans des lieux iconiques.
* Chaleureux : Des produits tendance et une qualité qui dure tout en rendant accessible le design. Nous aimons humaniser notre marque et raconter notre histoire en étant proche de notre communauté.

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Description du poste

À propos du rôle :

Vous êtes un(e) expert(e) de la relation client avec une solide expérience en vente et souhaitez rejoindre une entreprise dynamique dans le secteur du mobilier ? Bobochic vous propose un poste flexible où vous pourrez mettre à profit vos compétences en appels entrants et sortants pour conseiller nos clients et générer des ventes, tout en gérant les demandes escaladées via Whatsapp et Instagram.

* Vos missions :

o Répondre aux appels entrants : Vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients, en charge de répondre à leurs questions sur nos produits, leur disponibilité, ou tout autre renseignement lié à nos collections de mobilier.
o Passer des appels sortants : Vous prendrez l'initiative de contacter les clients potentiels ou existants pour les conseiller, les informer sur nos nouveautés et offres spéciales, et les aider à finaliser leurs achats.
o Traiter les mails : Vous répondrez au mail en conseillant nos clients et en apportant les informations nécessaires afin d’orienter la vente.
o Conseiller et vendre : Votre rôle est d’identifier les besoins des clients lors des échanges téléphoniques et de les orienter vers les produits les plus adaptés, en vous appuyant sur vos connaissances du mobilier Bobochic.
o Suivi et gestion des demandes : Assurez-vous que chaque appel soit suivi d’une action claire (informations supplémentaires, commande, etc.) et que chaque client reçoive un service de qualité, avec une attention particulière portée à la satisfaction.
o Escalade des demandes spécifiques : Si un client souhaite un suivi plus poussé ou demande un rappel, vous escaladerez l’affaire aux équipes concernées pour garantir une prise en charge rapide et efficace.
o Traitement des messages WhatsApp : Apporter une réponse aux demandes des clients.
o Renfort de l'équipe boutique en fonction de l'activité : intervenir au sein de nos boutiques pour apporter un soutien à notre équipe de vente.

Profil recherché

Ce que nous recherchons :

* Expérience en vente et relation client : Vous avez une expérience solide dans un rôle commercial ou en relation client, idéalement dans un environnement téléphonique (appels entrants et sortants).
* Excellentes compétences en communication orale : Vous êtes à l’aise au téléphone, avec un discours clair, fluide et convaincant. Votre capacité à établir une relation de confiance est essentielle.
* Orientation résultats : Vous êtes motivé(e) par les objectifs de vente et avez la capacité de transformer une simple conversation en opportunité d'achat.
* Réactivité et rigueur : Vous êtes capable de gérer plusieurs appels en même temps tout en maintenant une qualité de service irréprochable.
* Autonomie et organisation : Travailler en télétravail implique une grande autonomie. Vous êtes organisé(e) et savez gérer efficacement vos horaires et votre charge de travail.

Les avantages de ce poste :

* Avantages après 1 an d’ancienneté : À partir de 1 an d’ancienneté, vous pourrez choisir un produit Bobochic parmi une sélection exclusive de notre gamme.
* Horaires flexibles : Vous travaillerez principalement en soirée et week-end, avec des créneaux horaires adaptés pour une flexibilité maximale :
* Week-end : 10h00 - 19h00 / 11h00 - 20h00
Ce qui vous permet de concilier facilement travail et vie personnelle.

-> Ce poste est ouvert en freelance.

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