KP2i est un cabinet de Conseil & de Services qui accompagne ces clients pour transformer leur système d'information en un véritable partenaire business.
Nous mettons nos 20 ans d'expérience IT & Digital, l'expertise et l'engagement de nos équipes au service de la réussite des projets.
Le système d'information est un pilier pour les activités et s'étend des opérations de production, logistique, finance, RH, support, etc., jusqu'aux applications clients.
Le bon fonctionnement et l'évolution technologique du SI, son adaptation aux enjeux de croissance et sa qualité expérientielle pour les clients sont autant d'objectifs qui sont le coeur de notre accompagnement depuis 20 ans.
Nous allions nos expertises techniques avec nos compétences fonctionnelles et proposons des services d'ingénierie comme de conseil à toutes les étapes du cycle de vie du SI, avec un savoir-faire particulier en Digital.
Nos Pôles de Compétences et d'expertises, unissent leurs forces dans un cercle vertueux pour un accompagnement efficient des activités et projets de nos clients. Ces Pôles composent aussi des communautés de compétences pour nos consultants, permettant à chacun de se former aux solutions de KP2i et de nos clients, d'échanger, de créer et de se conseiller mutuellement.
Dans le cadre d'une mission chez l'un de nos clients grands comptes dans le secteur des loisirs, nous recherchons un Product Owner Data / CRM afin d'accompagner la transformation data et l'optimisation de la connaissance client.
Au sein de la Direction Data & CRM, vous jouerez un rôle clé d'interface entre les équipes business, marketing et data, afin de piloter des initiatives à forte valeur ajoutée autour de la performance CRM omnicanale et de l'industrialisation des produits data.
Votre objectif : maximiser l'impact business de la donnée client et accompagner l'évolution des produits data au service des équipes marketing et CRM.
Vos missions :
Pilotage produit data
- Définir, prioriser et piloter la roadmap produit data en lien avec les enjeux CRM et marketing omnicanal
- Identifier les opportunités d'amélioration basées sur l'exploitation des données clients
Structuration et exploitation des données
- Structurer et industrialiser des datasets clients multi-millions
- Construire et fiabiliser des segments clients destinés aux équipes CRM et marketing
- Garantir la qualité et la fiabilité des données exploitées
Performance CRM
- Suivre et analyser les KPIs d'activation CRM : taux d'ouverture, clics, conversion
- Identifier les leviers d'optimisation pour améliorer la performance des campagnes marketing
Coordination transverse
- Assurer la coordination entre les équipes Produit, Data et Marketing
- Animer les ateliers, comités et rituels de suivi
- Garantir l'alignement des projets avec la roadmap stratégique
- Transformation et amélioration continue
- Participer aux projets de migration et d'optimisation des outils CRM
- Proposer des améliorations opérationnelles basées sur la donnée
Suivi de projets
- Piloter l'exécution des projets data
- Assurer un reporting régulier auprès du management
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