Publiée le Il y a 10 h
Mission du poste
CHARGE DE CLIENTELE (H/F)
start people recherche pour son client spécialisé dans l'eau un chargé de clientèle H/F
Vos Missions :
-Gestion d'appel entrant/Sortant
- Etre capable de traiter des appels entrants et sortant en appliquant des règles de bonne conduite et de courtoisie
- Etre capable de questionner un abonné en suivant une procédure
- Etre capable de fixer des rendez-vous en les centralisant et/ou répondre aux questions des interlocuteurs
- Etre capable d'argumenter face à un interlocuteur retissant
· Edition/vérification de rapports et de courriers :
- Etre capable de mettre en forme un courrier/un rapport
- Etre capable de détecter et corriger des erreurs
- Editer et mettre sous pli des courriers
· Réaliser la planification terrain des activités et traiter les retours :
- Réaliser la planification des interventions dans notre outil de planification en fonction des RDV imposés aux abonnés.
- Vérification de la qualité des remontés des agents = être capable d'analyser/détecter les incohérences et les corriger
- Vérifier, traiter et clôturer les retours d'activités terrains dans le logiciel clientèle
· Gérer le suivi des déplacements improductifs :
- Vérification de la qualité des remontés des agents = être capable d'analyser/détecter les incohérences et les corriger
- Vérifier, traiter et clôturer les retours d'activités terrains dans le logiciel clientèle
- Traiter en autonomie via des appels sortants les motifs de déplacements improductifs : « Client Absent »
Eléments de rémunération 12.35€+ 13eme + Tickets restaurants
Profil recherché
Aisance dans l'utilisation des outils informatiques (Excel, World,).
Etre doté d'un bon esprit d'analyse.
Etre rigoureux, appliqué et communicant.
Etre à l'aise au téléphone
Une expérience dans les métiers de l'eau serait un plus.
Débutant accepté
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant !
Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.
Entreprise
CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel. Chez Start People, nous privilégions les relations humaines et déléguons chaque année 100 000 personnes.
