Description entreprise :
Sure Hotel Collection by Best Western® Une marque blanche et une collection d'hôtels de charme offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prixLa marque se positionne sur le segment milieu de gamme
Description du poste :
Nous recherchons à compter de début avril, un(e) réceptionniste polyvalent qui sera en charge des tâches de la réception et de la sécurité de l'hôtel sur un planning tournant. Contrat de 35h/semaine.
MISSIONS :
Vos missions :
- check in/check out / réservations / facturation / encaissements / clôture du système informatique
- Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients hôtel et séminaires
- suivi du petit déjeuner (nettoyage, réassort, rangement)
- suivi des dossiers séminaires et des attentes clients sur place (montage des salons d'après midi)
- préparation des feuilles de travail des étages et contrôle quotidien des chambres
- service de Room service et bar
- Nettoyage, entretien des espaces
- Assurer la responsabilité de l'établissement en l'absence de la Direction
- Garantir le calme et la sécurité des clients et prendre toutes les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie ...)
- Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l'établissement (ex : tri des déchets, économie d'énergie, conseils clients en mobilité douce, mise en avant du local…)
- Faire un rapport pour la Direction
Des missions annexes pourront vous être demandées.
Vos horaires :
-Semaines de 4 jours (3 jours off)
-Planning tournant sur 3 semaines
-1 weekend complet de repos toutes les 3 semaines
salaire FIXE et prime à partir de 3mois d'ancienneté, mutuelle entreprise et indemnité compensatrice repas
Profil recherché :
Formations et expérience :
-Expérience souhaitée à un poste équivalent
Qualités et compétences requises :
- Excellent relationnel et bonne communication
- sens du service et de l'accueil
- Maîtrise au minimum l'anglais
- Grand intérêt pour l'hygiène et la propreté (connaissance des normes HACCP est un plus)
- Sérieux(se), appliqué(e), autonome, disponible et très organisé(e)
- aisance avec l'outil informatique et la gestion d'une caisse
- autonomie, prise de décision, capacité d'adaptation.
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