Chef de projet si (f/h) - guidance et outils d'assistance

Chef de projet SI (F/H) - Guidance et Outils d'assistance, Bois-Guillaume

BPCE Solutions Informatiques

Description de l'entreprise

BPCE Solutions Informatiques, une entreprise dynamique et innovante fait partie du groupe BPCE, 2ème groupe bancaire français.

Nos 2600 collaborateurs, présentssur 19 villes en France, imaginent et inventent, des solutions SI pour faciliter la vie des utilisateurs des Caisses d'épargne, des Banques Populaires et de plusieurs autres filiales.

Entreprise humaine et engagée, notre politique de Responsabilité sociale de l’entreprise porte des sujets clés comme la mixité, la diversité, le handicap, la qualité de vie au travail et le développement durable.

Plus de 80 métiers sont présents au sein de BPCE SI et plus de 50 technologies et langages de développement sont utilisés dans nos solutions bancaires !

Passionné(e) par l'informatique et envie de nouveaux challenges ? Rejoignez nos équipes d'experts et intervenez sur nos projets innovants en utilisant les dernières tendances technologiques (IA générative, Low Code / No Code, Cloud, DevOps).

Alors, pour booster votre carrière et profiter de la diversité des terrains de jeux que proposent BPCE Solutions informatiques et le Groupe BPCE, rejoignez-nous !

Poste et missions

Au sein du Domaine Accompagnement Utilisateur & UX, vous contribuez à la mise en œuvre du déploiement des solutions d’accompagnement (Guidance, Chatbot) sur l'intégralité du Système d'Information et de ses usages, en partenariat avec les Caisses d’Epargne et Banque Populaire régionales.

Dans le cadre de votre fonction, vous serez amené(e) à :

* Contribuer à la collecte, l’analyse, la formalisation et la priorisation des exigences métier et des cas d'utilisation en lien avec les solutions d’accompagnement.
* Collaborer au pilotage et à l'animation des activités métiers, incluant l’animation du réseau, l’intégration communautaire des solutions, ainsi que la gestion de la base de connaissance.
* Mettre en œuvre les dispositifs d'accompagnement utilisateurs au quotidien.
* Piloter et animer les activités "Accompagnement Utilisateurs" en travaillant avec différents acteurs, plateformes, clients et éditeurs.
* Suivre les indicateurs d’utilisation des solutions déployées et mettre en œuvre les plans d’actions requis pour optimiser leur efficacité.
* Gérer les risques liés aux dispositifs d'accompagnement et assurer le suivi des actions engagées pour les atténuer.

Profil et compétences requises

Nous recherchons un profil disposant d’un bac + 3/5, avec une expérience confirmée et reconnue dans une activité similaire.

Vous êtes reconnu(e) pour:

* Vos excellentes compétences en communication et en animation de groupes.
* Votre capacité d’analyse et de formalisation des exigences métier.
* Votre expérience dans le pilotage de projets et l’animation de communautés.
#J-18808-Ljbffr