Chargé de relation client opérationnel (compagnies aériennes) h/f

SERVAIR, première entreprise française de restauration aérienne et de nettoyage, filiale de Gategroup, basée à l’aéroport de Roissy CDG, recherche pour sa filiale EAT & FLY SERVICES un Chargé de relation client opérationnel (compagnies aériennes) H/F.


Votre rôle :

* Animer la relation clients,
* Traiter les réclamations clients,
* Traduire opérationnellement les cahiers des charges, en vérifier la faisabilité et en contrôler la mise en œuvre,
* Exploiter et diffuser les commandes, demandes et informations clients,
* Rédiger des documents de travail et/ou comptes-rendus,
* Enregistrer et mettre à jour les données techniques,
* Planifier les inventaires, analyser les résultats et en vérifier la cohérence,
* Piloter les stocks de matériels des clients,
* Alerter en cas d’anomalie et, le cas échéant, piloter la mise en œuvre des actions correctives,
* Participer aux présentations de menus et réaliser les dossiers,
* Préparer et animer les réunions de revue de lancement
* Assurer les visites, les audits clients et rédiger les comptes rendus,
* Valider les acquis des personnels,
* Préparer, participer et/ou animer des réunions,
* Faire des permanences de week-end.


Votre profil :

Vous êtes titulaire d'un Bac+2 en commerce ou en management de la relation client et vous disposez d'une expérience d'au moins 2 ans en tant que superviseur/manager en relation client.


Véritable commercial(e), vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et orale. Vous savez construire une relation de confiance avec différentes parties prenantes.


Vous disposez d'une forte orientation résultats et satisfaction client.


Vous disposez d'un niveau d'anglais courant.


Votre aisance relationnelle, votre rigueur et capacité d'adaptation seront de parfaits atouts pour réussir à ce poste.


Eléments pratiques :

Type de contrat : CDI

Localisation : Unité de production EAT & FLY SERVICES - Le Mesnil Amelot

Permis B + véhicule souhaités