Entreprise
SCIME, filiale du Groupe Macé, est le concessionnaire de CATERPILLAR depuis 1946 à la Réunion. Son expertise et ses marques en font le leader dans la vente et la location de machines de construction, sur le secteur de la Réunion et sur l’île Maurice en collaboration avec SCOMAT. Outre la concession Cat, SCIME est également le concessionnaire de la marque SCANIA, et de matériels et équipement de type chariots élévateurs Hyster, Perkins GREEN POWER, MONTABERT et MECALAC. Entreprise de 50 collaborateurs basée au Port, elle offre un cadre de travail humain tout en s’appuyant sur l’expertise des constructeurs premium qu’elle distribue.
Poste
Rejoignez une équipe engagée et participez activement à la performance de notre service après-vente ! Si la diversité des missions vous motive, rejoignez nous !
VOS MISSIONS PRINCIPALES
* Assurer l’accueil téléphonique et la gestion du courrier SAV
* Réceptionner, qualifier et dispatcher les demandes clients.
* Créer, suivre et clôturer les Ordres de Réparation (OR) dans notre ERP.
* Garantir un niveau d’exigence élevé dans le traitement des dossiers SAV, conforme aux engagements de la SCIME et aux standards de nos marques.
* Préparer, émettre et contrôler les factures SAV
* Assurer la gestion commerciale SAV : préparer et envoyer les devis SAV
* Relancer les devis non validés et fidéliser la clientèle
* Garantir la fiabilité des données saisies dans l’ERP
* Participer à la structuration des flux techniques SAV (OR, Pièces, main d’œuvre) afin d’en garantir la traçabilité et la valorisation économique
* Faciliter le suivi financier et les échanger avec la comptabilité client
* Etre un acteur clé de la performance et de la rentabilité du SAV, dans une logique de service premium
MAIS ENCORE …
* CDI à temps plein.
* Rémunération à partir de 27K€ à définir en fonction de votre profil
* Prime de 13ème mois, une prime d’intéressement, une mutuelle familiale prise en charge à 60% par l’employeur, une prévoyance, des titres restaurant, un environnement à taille humaine (50 collaborateurs partagent le quotidien de la SCIME).
Profil
* Issu(e) d’un diplôme de niveau Bac à Bac +3 dans le domaine de la gestion
* Savoir travailler en équipe
* Avoir le sens du service à la clientèle et savoir communiquer dans ses relations internes et externes
* Avoir une bonne aisance relationnelle avec le client
* Avoir le sens de l’initiative et la capacité à anticiper les situations
* Maitriser les progiciels et autres outils liés à la fonction
* Etre rigoureux et autonome, dynamique et organisé.
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