Rattaché(e) à la Responsable ADV, vos missions sont :
* Accompagner les clients B to C avant, pendant et après leurs achats sur le site (disponibilité des produits, informations pour passer leur commande, explication sur le fonctionnement du site).
* Assister le client lors de la prise de commande et le renseigner sur l'acheminement des colis.
* Gérer les litiges avec les transporteurs.
* Effectuer des appels téléphoniques à vocation commerciale pour les clients désabonnés et ceux en demande de conseils produits.
* Enregistrer les commandes dans l'ERP pour les clients B to B.
* Affréter les transporteurs pour l'expédition des produits.
* Traiter les réclamations.
* Procéder aux opérations de facturation.
* Apporter de l'aide aux gestionnaires ADV.
Le poste
Rattaché(e) à la Responsable ADV, vos missions sont :
* Accompagner les clients B to C avant, pendant et après leurs achats sur le site (disponibilité des produits, informations pour passer leur commande, explication sur le fonctionnement du site).
* Assister le client lors de la prise de commande et le renseigner sur l'acheminement des colis.
* Gérer les litiges avec les transporteurs.
* Effectuer des appels téléphoniques à vocation commerciale pour les clients désabonnés et ceux en demande de conseils produits.
* Enregistrer les commandes dans l'ERP pour les clients B to B.
* Affréter les transporteurs pour l'expédition des produits.
* Traiter les réclamations.
* Procéder aux opérations de facturation.
* Apporter de l'aide aux gestionnaires ADV.
Le candidat
"Vous êtes doté(e) d'une véritable fibre commerciale, vous accordez une importance primordiale à la satisfaction client et au sens du service. La relation avec la clientèle est au cœur de vos priorités."
Vous possédez :
* Une aisance dans l'utilisation des outils bureautiques (notamment Excel)
* Une orthographe irréprochable
* Le sens de l'écoute, la patience et l'empathie font partie de vos qualités
* L'esprit d'équipe et la force de proposition.
"Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n'hésitez plus : postulez dès maintenant auprès de votre agence API Mazamet !"
Votre candidature
Nom *
Prénom *
E-mail *
Vérification E-mail *
Votre C.V. *
Poids du document 2 Mo maximum. Formats autorisés : pdf, odt, doc, docx, jpg.
Votre message au recruteur (facultatif mais décisif)
J'autorise Emploi LR à transmettre mes données au recruteur *
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.