A propos de l'entreprise :
Le Groupe ATALIAN, leader européen du Facility Management, a mis en place une gouvernance centralisée multi-sites et multi-pays articulée autour du pilotage des prestations de Facility Management.
A travers ce dispositif, ATALIAN Facilities place les prestations au-delà de la simple relation client-fournisseur, pour évoluer vers une relation engageante, dans la co-construction et le déploiement de solutions IFM (Integrated Facility Management).
Entité indépendante au sein de notre Groupe pour la réalisation des prestations FM, ATALIAN Facilities aura en charge :
* La relation partenariale avec les clients
* Le pilotage des différents métiers de notre groupe (dès le démarrage du projet, durant la phase d'implémentation et sur toute la durée du contrat)
* Le reporting uniformisé et consolidé
* Le suivi de la performance
* Le suivi et l'animation des plans de progrès
* L'intégration de l'innovation dans les projets
A propos du poste :
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Directeur(trice) de Contrat FM - Facility Manager (H / F) en CDI qui saura gérer avec succès les relations avec notre nouveau client et partenaires (fournisseurs).
Votre nouveau challenge sera de gérer l'ensemble des services offerts à notre client, à la suite de la signature d'un partenariat pluriannuel. Vous serez basé(e) sur le siège de Vitry-Sur-Seine (94) et serez amené(e) à vous déplacer à l'échelle nationale.
Vos missions :
1. Assurer la coordination des collaborateurs ATALIAN, des fournisseurs et sous-traitants pour l'exécution des services délivrés sur le site (Maintenance technique, propreté, Sécurité, Accueil....) conformément aux exigences contractuelles
2. Être le point d'entrée unique et nouer une relation partenariale de confiance avec les interlocuteurs client
3. Piloter, mesurer et reporter la performance des services délivrés et assurer leur conformité avec les niveaux de services attendus par le client
4. Mettre en place et piloter les points périodiques de rencontre avec le client
5. Développer le contrat en étant force de proposition auprès du client sur la mise en place de nouveaux services
6. Être garant de la rentabilité du contrat
7. Suivre les plans de progrès et d'améliorations
8. Maitriser les risques inhérents aux prestations
9. Assurer la levée des années optionnelles ainsi que le renouvellement du contrat à son arrivée à échéance
10. S'assurer du respect des politiques et processus du groupe Atalian (processus métiers, achats...)
11. Entreprendre toute autre tâche ad hoc raisonnablement prévue par le poste
Profil recherché :
* Expérience significative dans la gestion de contrat de facility management (idéalement) ou de services
* De bonnes connaissances en multi-technique seraient un plus
* Vous avez su démontrer votre capacité à fournir un service client efficace dans une démarche d'excellence opérationnelle tout en maintenant les marges d'exploitation visées.
* Capacité à piloter le contrat par l'analyse des données plutôt que par la seule intuition
* Grand sens de l'organisation, doté d'excellentes compétences en matière de gestion du temps et capable de hiérarchiser la charge de travail et de déléguer efficacement
* Capacité à manager des équipes nombreuses et pluridisciplinaires
* Gestionnaire souple et pragmatique, prêt à accompagner les équipes sur le terrain
* Esprit d'équipe, motivé et orienté vers les résultats, avec un bon savoir-être et la capacité de communiquer à tous les niveaux
* Attitude volontaire
* Un savoir-faire financier et commercial avéré
* Connaissance des normes Qualité (ISO 9001), Sécurité (OHSAS 18001) et Environnement (ISO 14001)
* La maîtrise de Microsoft Office et Salesforce est vivement souhaitée
* Anglais B2 / C1 obligatoire
Tickets restaurant : 8 EUR par jour travaillé (pris en charge à 50 % par l'employeur)
Congés payés bonifiés : Abondement de 10 % sur vos jours de congés payés
Épargne retraite : Plan d'épargne retraite obligatoire, abondé à 2,70 %, avec une prise en charge à 50 % par l'employeur
Accès à un CSE : Profitez d'offres exclusives (réductions, loisirs, culture, vacances...)
Car allowance
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