Contexte du recrutement et définition de poste :
MISSIONS ET ACTIVITÉS PRINCIPALES
=> Accueil et Information
1. accueillir les visiteurs en face à face et au téléphone
2. informer les usagers sur le Parc (territoire, missions, services et réglementation, activités proposées …)
3. conseiller le public en termes de conditions et de pratiques d'activités
4. stocker la documentation et la proposer au public
5. assurer l'affichage d'informations pratiques et des programmes d'activités
6. identifier les besoins des différents publics, les assister dans leurs recherches de renseignements et les orienter, le cas échéant, vers le bon interlocuteur
7. assurer l'entretien courant des espaces ouverts au public
=> Point de vente
8. conseiller les visiteurs sur les produits mis à la vente
9. vendre les publications et marchandises proposées par le parc
10. animer la boutique en ligne (suivi et envoi des commandes)
11. participer à la gestion des stocks (étalage et réassort)
12. passer les commandes de publications et marchandises au siège
13. réaliser les inventaires
14. réceptionner, vérifier et stocker les livraisons
15. animer la billetterie des forts du Pradeau (Giens) et Ste Agathe (Porquerolles)
=> Visites guidées et actions de sensibilisation et d'éducation à l'environnement
16. préparer et animer des visites guidées et animations de sensibilisation auprès de divers publics (scolaires, partenaires, individuels, mécènes …)
17. participer à la création et à la mise en place d'outils de sensibilisation et d'éducation à l'environnement
=> Animations
18. assurer les opérations de logistiques lors de manifestations organisées par le secteur (Points rencontre, Écrans nature, expositions, vernissages ….)
19. enregistrer les inscriptions aux activités proposées par l'établissement
20. gérer le planning de réservation des visites guidées
=> Activités annexes
21. veille radio permanente avec les garde-moniteurs
22. en tant que de besoin : prévenir les secours en cas d'accident
23. en tant que de besoin : participer à la défense contre l'incendie (information, orientation des publics, relais radios, standard téléphonique …)
Profil recherché :
Savoirs, connaissances
24. Missions, fonctionnement et réglementation du Parc
25. Patrimoine naturel et culturel du territoire
26. Procédures d'accueil
27. Usages en cœur de Parc
28. Environnement, vie locale et régionale
29. Activités proposées par l'établissement
Savoirs-faire, aptitudes
30. Techniques d'accueil
31. Tenue de standard
32. Gestion de stocks
33. Bureautique
34. Rédaction administrative
35. Pratique de langues étrangères (anglais, italien)
36. Prise de parole en public
37. Techniques de communication
Savoirs-être, qualités, attitudes/comportements
38. Disponibilité (liée à l'amplitude d'ouverture au public : week-ends, soirées ponctuellement, déplacements sur salons …)
39. Sens relationnel, sens du contact
40. Amabilité, sociabilité
41. Ponctualité
42. Pédagogie
43. Maîtrise de soi
44. Rigueur
45. Organisation
46. Aptitudes au travail en réseau et en équipe
47. Autonomie
48. Présentation soignée (une tenue sera fournie aux couleurs du Parc national)
49. Sens du « service client », serviabilité
50. Patience
MODALITÉS DE CANDIDATURES
en précisant dans l’objet « Candidature Agent d’accueil et médiation »
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