Sous la supervision du Responsable d'infrastructure et en collaboration avec votre binôme présent sur le nord de la France, vos missions sont les suivantes :
Interventions sur sites (Itinérance) :
- Déplacements sur les sites du périmètre géographique définit (environ 35 sites)
- Maintenance préventive et curative de l'ensemble des équipements des sites
- Support du réseau (brassage informatique, switch, intervention dans des petites baies informatiques)
- Préparation et/ou mise en place de matériel
- Participer aux déploiements de divers projets informatiques sur les sites
- Audit et proposition d'amélioration de l'installation informatique des sites
- Être garant de la qualité des installations du périmètre
- Être garant de l'état et du suivi de parc des sites concernés
- Organisation de vos interventions selon un planning définit en lien avec l'équipe informatique
Support technique N1/N2 :
- Réception des demandes de support,
- Diagnostic, tests
- Résolution des demandes
- Escalade en cas de non résolution
- Documentation des tickets support
- Aide et support utilisateurs pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
- Intervention sur les divers équipements informatiques & mobilité (ordinateurs, imprimantes, smartphones, tablettes, etc..)
- Maintenir et dépanner des différents problèmes informatiques (software, hardware)
- Participer aux projets du SI
- Suivi des installations informatiques
- Participer à la rédaction / mise à jour de procédures
- Garantir le bon fonctionnement des installations qui vous sont confiées
- Suivi des actions et rapports d'activité
Environnement technique :
Windows 10 / Windows 11
RDS / Clients légers
Active Directory / Microsoft 365 (environnement Hybride)
Ferme RDS
Mobilité Workspace ONE
Switchs Cisco / HP
Wifi Ruckus
Experience: 1 An(s)
Compétences: Réaliser la maintenance de premier niveau,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques,Apporter une assistance technique,Administrer un système d'informations
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail d'équipements automobiles
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
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