* Dans le cadre de sa campagne d’alternance AXA France recherche un Conseiller Règlement Sinistre Auto Matériel (F/H) en Alternance. Au sein d'une équipe spécialisée en gestion de sinistres auto, vous accompagnez et conseillez nos assurés Particuliers, Professionnels et Entreprises (ex. : garages, flotte >150 véhicules, engins), en garantissant un service de qualité. Vos missions principales : Analyser et décider : identifier les responsabilités et appliquer les règles contractuelles, conventionnelles ou de droit commun ; Accompagner : assister les clients et piloter les intervenants (garages, experts, autres services) ; Conseiller et proposer des solutions : assurer le bon déroulement des actions, proposer des indemnisation adaptées ; Gérer les recours : détecter, instruire et suivre les recours jusqu’à l’obtention des fonds. Le poste est basé à Val de Fontenay. Qualifications : · Vous êtes étudiant en BTS ou Licence et recherchez une expérience de 12 ou 24 mois, avec un rythme en semaine ; · Vous faites preuve de polyvalence et de rigueur dans la gestion de vos missions ; · Votre sens du relationnel et de la relation client vous permet d'établir des échanges de qualité avec les interlocuteurs ; · Vous maîtrisez l'application des process de gestion et disposez de capacités d'organisation solides ; Enfin, vous êtes à l'aise avec l'utilisation des outils informatiques pour mener à bien vos missions.
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