Le Groupe BPCE, avec son modèle de banque coopérative universelle, représenté par 9 millions de sociétaires, est le deuxième acteur bancaire en France. Avec 105 000 collaborateurs, il est au service de 30 millions de clients dans le monde, particuliers, professionnels, entreprises, investisseurs et collectivités locales. Il est présent dans la banque de proximité et l'assurance en France avec ses deux grands réseaux Banque Populaire et Caisse d'Epargne ainsi que la Banque Palatine. BPCE Lease, filiale du pôle Solutions et Expertises Financières du Groupe BPCE, est le spécialiste des solutions locatives du Groupe. Elle intervient dans le financement des biens d'équipement et de l'immobilier professionnel au travers de cinq métiers : le crédit-bail mobilier, le crédit-bail immobilier, les énergies renouvelables, la location opérationnelle informatique et, au travers de sa filiale BPCE Car Lease, la location longue durée.Poste et missions: En tant que Responsable Relation Clients Retail, vous êtes directement rattaché(e) au Directeur Commercial Retail de BPCE CAR LEASE et avez la responsabilité de l'équipe Relations clients composée de Conseillers commerciaux. Vous accompagnez la croissance de l'activité avec la préoccupation permanente de renforcer l'efficacité commerciale et la satisfaction des clients et des réseaux bancaires. Dans ce contexte, vos principales missions sont les suivantes : Développer et maintenir un portefeuille clients dans le secteur de la location longue durée automobile. Gérer, encadrer et motiver une équipe de conseillers commerciaux pour atteindre les objectifs de vente. Analyser le marché et identifier de nouvelles opportunités d'affaires. Élaborer et mettre en œuvre des stratégies commerciales efficaces. Assurer le suivi des performances de l'équipe et des indicateurs de vente. Organiser des formations et des sessions de coaching pour les conseillers commerciaux. Collaborer avec les autres départements (marketing, logistique) pour optimiser les offres de services. Le poste, basé à Charenton le Pont (94), est à pourvoir en CDI. Profil : Titulaire d'un diplôme supérieur en Ecole de commerce ou équivalent, vous avez impérativement une expérience d'au moins 10 ans dans un environnement bancaire et justifiez, idéalement, d'une première expérience managériale réussie. Vous êtes très à l'aise dans la connaissance du secteur de l'automobile (Location Longue Durée et produits locatifs) afin d'accompagner vos collaborateurs dans le développement de leurs compétences commerciales et automobiles. Vous avez une forte aptitude à utiliser des outils d'analyse pour interpréter les données et les indicateurs de performance afin de prendre des décisions éclairées. Vous êtes impliqué(e), animé(e) par un fort sens du résultat et êtes reconnu pour vos qualités de communiquant, tant à l'oral qu'à l'écrit, et de de pédagogie pour interagir efficacement avec les équipes. Réactif(ve), flexible et doté(e) d'un fort esprit d'initiative, vous êtes force de proposition et savez trouver des solutions pour gagner en productivité, en efficacité et améliorer l'expérience client. Grâce à votre esprit analytique et votre capacité de synthèse, vous savez formaliser vos propositions, animer des réunions, élaborer et suivre des plans d'action. Vous disposez d'un leadership naturel amenant vos équipes à atteindre l'excellence et la performance.
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