Den-bs chef du département " accueil et affaires transversales

Informations générales Organisme de rattachement Préfecture de Seine-Saint-Denis Référence MINT_BA093ATA-112623 Date de début de diffusion 21/11/2025 Date de parution 27/01/2026 Date limite de candidature 31/12/2025 Versant Fonction Publique de l'Etat Catégorie Catégorie A (cadre) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Relation à l'usager - Chargée / Chargé de l'instruction et de la délivrance des titres Statut du poste Vacant Intitulé du poste DEN-BS Chef du département " Accueil et affaires transversales " Description du poste Groupe RIFSEEP : 3 NBI : 20 points ITM : 8000 euros Emploi(s) type / Code(s) fiche de l'emploi type : Cadre chargé des étrangers / USA005A Poste éligible à la prime de fidélisation territoriale de 12 000 euros versée en trois fractions. Activités principales : 1. Piloter les équipes d'accueil multicanal Vous managez les agents en charge de l'accueil sur les différents canaux (guichets, plateforme téléphonique, gestion des boîtes fonctionnelles, réponse aux courriers). Pour ce faire, vous êtes en lien direct avec le prestataire qui assure la sécurité extérieure et avec les équipes du bureau de la qualité et de la performance (standard de la préfecture, courrier). Vous vous appuyez sur deux responsables de pôle : "Accueil général", qui mobilise des agents d'accueils spécifiques ainsi qu'un pool d'agents polyvalents. Le planning des agents polyvalents est établi en lien avec l'adjoint à la cheffe du bureau, chef du département "Instruction". "Fabrication et délivrance" qui dispose d'agents dédiés à cette mission (traitement des demandes de DCEM et duplicatas, fabrication et délivrance des titres de séjour). 2. Impulser l'amélioration de la qualité de service Vous avez la responsabilité de la qualité de l'accueil, notamment à travers : la mise en place des actions relevant de démarches qualité (ex: Quali-ATE, Service Public ) ; le suivi des réclamations des usagers ; l'actualisation régulière de la communication (site Internet de la préfecture, flyers et affichages à destination des usagers…). 3. Mener les projets transversaux Vous secondez la cheffe de bureau pour les activités transversales : la consolidation du suivi statistiques et des données de contrôle de gestion ; la formalisation des fiches de procédures. Vous êtes également l’interlocuteur privilégié pour le suivi des relations partenariales, en particulier dans le cadre des partenariats avec le conseil départemental pour les mineurs non accompagnés ainsi que les établissements scolaires dans le cadre des demandes de DCEM nécessaires aux mineurs étrangers pour les voyages scolaires. Activités du service : La préfecture de la Seine-Saint-Denis est la première de France en matière de séjour avec plus de 335 000 détenteurs de titre dans le département et près de 225 000 usagers reçus chaque année. Elle assure : le traitement et la délivrance des demandes de titres de séjour et de document de voyage ; le traitement des demandes d'asile et le suivi de la gestion des places en CADA ; le traitement des refus de séjour et des mesures d'éloignement ; le contentieux du droit des étrangers ; l'instruction des demandes de naturalisation par décret et par mariage ; l’instruction des demandes d’autorisation de travail. Conditions particulières d'exercice Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions Contraintes horaires liées aux plages d’ouverture des guichets (8h / 16h30) Poste nécessitant de la disponibilité et une forte capacité d’adaptation. Poste éligible à une NBI de 20 points, à une indemnité temporaire de mobilité de 8 000 euros versée en trois fractions et à la prime de fidélisation territoriale de 12 000 euros versée en trois fractions. Astreintes éloignement le soir et week-end (en alternance avec les autres cadres A de la direction). Il est à noter que le bureau du séjour est en cours de réorganisation. Le périmètre précis des missions est susceptible d’évoluer à la marge. Vos perspectives : Evolution vers un poste de chef de bureau en service déconcentré Capacité à accéder à des postes d’expertise en administration centrale en matière de droit des étrangers et contentieux administratif L’expérience et les compétences acquises pourront être valorisées dans le cadre de l’examen professionnel d’attaché principal. Durée attendue sur le poste : 2/3 ans Descriptif du profil recherché Composition et effectifs du service : La direction compte 8 bureaux et plateformes : la chefferie de cabinet le bureau du séjour le bureau de l’éloignement le bureau du contentieux le bureau de l’asile la plateforme départementale des naturalisations la plateforme interdépartementale de la main d’œuvre étrangère le service de la numérisation Le bureau du séjour se compose de près de 50 agents. Il comporte trois départements (accueil, instruction, police du séjour et fraude). Liaisons hiérarchiques : La cheffe de bureau du séjour et son adjoint, la directrice des étrangers et des naturalisations par intérim et le secrétaire général. Liaisons fonctionnelles : Ensemble des bureaux de la direction des étrangers et des naturalisations, autres directions de la préfecture, sous-préfectures, ministère en charge de l'immigration, conseil départemental et services de police. Temps plein Oui Informations complémentaires Informations complémentaires Qui contacter : Cheffe du bureau du séjour : Elise ROCA - elise.roca@seine-saint-denis.gouv.fr Bureau des ressources humaines : pref-recrutement@seine-saint-denis.gouv.fr Pour votre information, tout candidat n’ayant pas pris l’attache des contacts désignés en vue d’un entretien ne verra pas sa candidature classée. Fondement juridique du recrutement Sur le fondement 2° de l’article L332-2 du code général de la fonction publique Télétravail possible Non Management Oui Localisation du poste Europe, France, Île-de-France, Seine Saint-Denis (93) Géolocalisation du poste Bobigny Lieu d'affectation (sans géolocalisation) Préfecture de la Seine-Saint-Denis Date de vacance de l'emploi 01/02/2026 Contact 1 elise.roca@seine-saint-denis.gouv.fr