Chef de projet recouvrement h/f

Description du poste


NEXTON recrute un Chef de projet recouvrement H/F, en CDI, à Paris !

Ton futur environnement de travail :

Nous recrutons un chef de projet recouvrement H/F pour accompagner le responsable de parcours dans une dynamique d’amélioration continue et de recherche de performance.

Ce poste est clé pour soutenir le développement commercial et optimiser les parcours client, en collaboration avec les autres chefs de projet.

Tes missions :

* Piloter les deux prestataires de recouvrement : suivi des KPI, qualité de service, respect des engagements contractuels.

* Accompagner la mise en place du nouveau contrat de prestation (suite à l’appel d’offres Groupe de début 2024).

* Garantir les performances de recouvrement (cash) des prestataires.

* Suivre chaque mois la balance âgée et les indicateurs associés.

* Gérer les passages en pertes des créances irrécouvrables de A à Z.

* Veiller au bon traitement des dossiers de surendettement.

* Réaliser les reportings d’activité standards.

Tu seras encadré(e) par le responsable de parcours, qui définira avec toi les priorités et les objectifs.
Tu seras également amené(e) à participer à des projets transverses menés par d’autres chefs de projet.

Améliorer l’expérience et la satisfaction client fait pleinement partie de ta mission.


Qualifications


Tu es titulaire d’un Bac +3 en comptabilité, gestion ou droit, ou tu justifies d’au moins 5 ans d’expérience dans le domaine du recouvrement.
Tu maîtrises les méthodes et pratiques du recouvrement de créances en environnement B2C.
Tu sais piloter des prestataires, suivre leurs performances et maintenir une bonne qualité de service.
Tu es à l’aise dans le travail en équipe, avec un bon relationnel.
Tu fais preuve de rigueur, d’organisation et tu sais travailler en autonomie.
Tu es orienté(e) performance : atteindre tes objectifs et suivre tes KPI fait partie de ton quotidien.
Tu as également le sens de la satisfaction client et tu cherches toujours à améliorer l’expérience client.
Enfin, tu es adaptable, agile, capable de gérer les priorités et de réagir vite en cas d’imprévu.



Informations supplémentaires


Pourquoi choisir NEXTON ?

Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de l'année :

▶ Des communautés dynamiques pour t'accompagner dans ton parcours.

▶ Des Meet Up pour développer tes compétences.

▶ Des formations pour te réinventer et progresser.

▶ Des événements sportifs et festifs pour t'épanouir.

▶ Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.

▶ Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.

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