LOGICIA informatique apporte des conseils, matériel, logiciels, formations et solutions informatiques pour vos projets en Mayenne et Sarthe. LOGICIA informatique, filiale de Cerfrance Mayenne - Sarthe, apporte des conseils, matériel, logiciels, formations et solutions informatiques à l'ensemble de ses clients.
Pour compléter son équipe d'une vingtaine de personne, Logicia recherche un(e) technicien(ne) Système/Réseau informatique, qui sera en charge de recueillir puis de traiter à distance les demandes utilisateurs concernant l'installation et/ou l'utilisation de matériel et/ou de logiciels informatiques.
Il/elle intervient dans la résolution technique des incidents qu'il/elle aura préalablement diagnostiqués et qualifiés.
Ses missions sont les suivantes :
Gérer les demandes des utilisateurs par téléphone et via le portail client
Prendre en compte les incidents
Procéder à la résolution des incidents
Traiter des demandes de changement en provenance des utilisateurs
Procéder aux déploiements des systèmes
Rédiger les comptes rendus d'intervention et mise à jour des documents techniques
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