Partenaire de confiance dans l'accompagnement de votre projet professionnel, ENERGIS RH Lyon vous propose diverses opportunités dans les secteurs de l'audiovisuel, du BTP et du tertiaire.Notre équipe prend le temps de vous écouter, de comprendre votre parcours et de définir avec vous le poste qui vous correspond le mieux.
Nous recrutons aujourd'hui pour notre client, entreprise reconnue depuis plus de 20 ans dans la conception, l'intégration et la location de solutions audiovisuelles professionnelles, un(e) Technicien(ne) Audiovisuel SAV H/F pour renforcer son équipe.
Votre rôle
Véritable pilier du service après-vente, vous êtes à la croisée du terrain et du support technique.Polyvalent(e), vous gérez aussi bien la réception et le traitement des demandes clients que les interventions techniques sur site ou en atelier.
Vos missions
Réceptionner les demandes clients et créer les tickets SAV dans le logiciel interne.
Diagnostiquer les pannes à distance ou sur matériel réceptionné.
Effectuer les réparations ou le remplacement des équipements défectueux (écrans, projecteurs, systèmes de diffusion, etc.).
Gérer les renvois fournisseurs, bons de commande et suivi des retours.
Assurer les comptes rendus d'intervention et mettre à jour les supports de suivi.
Intervenir directement chez les clients pour maintenance, dépannage ou installation.
Former les utilisateurs lorsque nécessaire et maintenir un haut niveau de satisfaction client.
Ce que notre client vous propose :
Un poste varié alliant technique et relation client, bureau et terrain.
Une équipe à taille humaine où la collaboration et la réactivité sont au cœur du quotidien.
Des avantages attractifs :
40h/semaine du lundi au vendredi.
Téléphone, ordinateur et véhicule de service pour les interventions.
Tickets restaurant (8 €).
Comité d'entreprise.
Plan épargne entreprise.
Profil recherché
De formation technique (audiovisuel, électronique ou électrotechnique), vous disposez d'une expérience confirmée en maintenance ou SAV dans l'audiovisuel professionnel.Vous savez diagnostiquer une panne, organiser votre journée et dialoguer avec des interlocuteurs variés (clients, fournisseurs, techniciens).
Autonome, rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du service, vous recherchez un poste où vos compétences techniques et votre relationnel feront la différence.
Intéressé(e) ? Envoyez-nous votre candidature et rencontrons-nous pour en discuter !
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