La team Implementation s'agrandit et recherche son / sa futur.e Solutions Engineer !
Il / elle travaillera en collaboration avec Edouard Isia et Adrien, directement sous la responsabilité de la Team Lead Implementation Lucie.
Il / elle sera responsable de la phase d'intégration, pendant laquelle le client installe techniquement la solution Batch. Il / elle sera le / la référent.e fonctionnel.le et garant.e du planning et du bon déroulement de cette intégration. Une fois l'intégration livrée, il / elle facilitera la transition avec l'équipe Customer Success Manager de Batch, assurant une passation efficace avec le client.
Les responsabilités principales incluent :
1. Définir les phases d'implémentation des différents produits Batch chez les nouveaux clients, en fonction de leurs besoins et de leur stack technique spécifique.
2. Planifier toutes les étapes d'intégration en respectant les délais.
3. Identifier et communiquer efficacement avec les stakeholders internes et externes du projet.
4. Mettre en place les connexions techniques nécessaires.
5. Définir et exécuter les recettes aux différentes étapes du projet.
6. Concevoir et intégrer les plans de taggage selon les besoins business du client.
7. Documenter les cas spécifiques rencontrés, le cas échéant.
8. Contribuer à la documentation technique dans le Help Center et la base de connaissances interne.
9. Rechercher continuellement des améliorations pour les processus de l'équipe.
Une expérience réussie en gestion de projets techniques (25 ans) est souhaitée. Une expérience en tant que développeur ou chef de produit serait un plus.
Compétences requises :
* Capacité à comprendre et expliquer la documentation technique de Batch.
* Excellentes compétences relationnelles, capacité de communication et grande empathie.
* Maîtrise du français et de l'anglais courant, l'allemand ou une autre langue supplémentaire étant un plus.
Batch réalise tous ses entretiens de la même manière :
* Entretien avec Lucie, Team Lead Implementation (30 minutes)
* Entretien avec Thomas, Head of SE & Customer Care (45 minutes)
* Étude de cas au bureau, discussion (45 minutes)
* Entretien culturel avec 2 membres de Batch
* Entretien avec un des cofondateurs de Batch (30 minutes)
* Discussion avec l'équipe RH et proposition d'offre pour rejoindre Batch
Plus d'informations sur Batch ici !
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