Manpower ORSAY recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Assistant administration des ventes (ADV) & SAV (H/F).
Demandes d'intervention :
-Gérer la boite mail du service
-Assurer la communication entre les clients externes et les équipes opérationnelles SAV en utilisant l'outil de gestion
-Prendre en charge les retours et litiges clients et en assurer la traçabilité
-Réaliser la gestion administrative et la planification des interventions (ressources humaines et matérielles)
-Informer le client sur les délais de réalisation et livraison
Préparation des interventions
-Apporter un soutien administratif aux équipes SAV dans leur suivi des notifications, plans de prévention, préparation des missions.
-Déclencher les documents de livraison en suivant les mouvements de stock
-Saisir et suivre les commandes d'achat
Suivi des interventions et contrats
-Gérer les comptes rendus d'intervention reçus par les ingénieurs de services et les transmettre aux interlocuteurs concernés
-Assurer le suivi administratif des contrats de service et mettre à jour les informations et les indicateurs associés
Devis-commandes-facture
-Assurer le suivi administratif des commandes clients de son périmètre du devis jusqu'à la facturation
-Assurer le recouvrement des impayés en collaboration avec la comptabilité
-Réapprovisionnement des pièces de rechange
Suivi de l'activité du service
-Suivre l'état d'avancement des opérations de son périmètre (achats, SAV)
-Assurer la remontée d'informations relatives aux délais clients et fournisseurs (prévisualisation de la facturation)
-Assurer la gestion administrative des calibrations des matériels
-De formation minimum BAC2, vous possédez impérativement une expérience significative réussie sur la partie ADV
-Vous maitrisez SAP.
-Vous maitrisez pack office, en particulier Excel.
-Votre maîtrise de l'anglais (lu, écrit, parlé) est un plus.
-Rigoureux(se), aimant le travail en équipe pluridisciplinaire, vous avez un bon relationnel avec les clients et les fournisseurs.
-Votre polyvalence, votre autonomie, votre sens du contact et votre capacité à travailler en équipe feront votre réussite pour ce poste.
-Force de proposition, qualité relationnelles et envie d'apprendre sont attendues sur le poste.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.