Expert crm microsoft dynamics 365 (ce) – développeur frontend – abonnement & média (it) / freelance

Secteur Abonnement & Média | H/F

Dans le cadre du renforcement de nos équipes digitales, nous recherchons un Expert CRM Microsoft Dynamics 365 avec une forte dominante développement frontend, pour intervenir sur des plateformes orientées abonnement et médias (presse, streaming, services digitaux).

Tu participeras à la conception d'expériences CRM modernes, performantes et orientées parcours client, au cœur des enjeux d'acquisition, de rétention et de fidélisation.

Concevoir et développer des interfaces frontend avancées dans Microsoft Dynamics 365 (CE)
Développer des composants PCF (PowerApps Component Framework) en TypeScript / React
Personnaliser formulaires, vues, dashboards et parcours utilisateurs (Sales / Customer Service / Marketing)
Intégrer Dynamics 365 avec des systèmes tiers : abonnement, billing, paiement, médias
Collaborer avec les équipes métier (marketing, relation client, produit) pour traduire les besoins en solutions CRM efficaces
Participer à l'industrialisation (qualité, performance, ALM, bonnes pratiques Power Platform)

Responsabilités attendues (missions)

Concevoir/développer des composants PCF riches (UI custom dans formulaires/grilles)
Améliorer l'UX des parcours conseillers / back-office (service client, sales, rétention)
Intégrer D365 avec les systèmes d'abonnement (facturation, paiements, entitlements)
Industrialiser : ALM, solutions gérées, pipelines, qualité (tests, revues, performance)
Participer au cadrage : user stories, specs UI, ateliers métier (marketing/rétention/support)

Livrables concrets à exiger

2–5 composants PCF livrés en prod (avec exemples : sélecteur d'offre, timeline enrichie, widgets churn, comparaison d'abonnements)
Un projet model-driven avec custom UI + bonnes pratiques perf
Démo d'intégrations API (Dataverse Web API + auth AAD)
Contribution CI/CD Power Platform (ou procédure d'ALM solide)

Profil candidat:

Compétences indispensablesDynamics 365 / Power Platform

Dynamics 365 CE : Customisation, entités, formulaires, vues, BPF, règles métier, sécurité (rôles/teams)
Power Platform : Power Apps (Model-driven), PCF (PowerApps Component Framework), Power Automate
Dataverse : schémas, relations, sécurité, performance, ALM
Customer Insights / Marketing (si besoin): segmentation, parcours, consentement

Frontend

TypeScript / JavaScript, HTML5, CSS/SCSS
React (très fréquent en PCF), éventuellement Angular selon stack
UI/UX : accessibilité, responsive, design system, performance web
Tests : Jest / React Testing Library / Cypress (selon contexte)

Intégrations & data (pour l'abonnement)

API : Web API Dataverse, REST, OAuth2/AAD
Event & batch : Azure Functions, Logic Apps, Service Bus (optionnel)
Connexions SI abonnement : billing, paiement, gestion d'offres, entitlement, identity (SSO)

Connaissance métier Abonnement & Média

Funnel : lead → subscriber, offres d'essai, upgrade/downgrade, résiliation, winback
Churn & scoring, campagnes ciblées, consentements (RGPD), gestion multi-produits
Gestion clients : SAV, incidents, réclamations, interactions omnicanales

Séniorité & prérequis

5+ ans CRM / D365 dont 2+ ans PCF/TypeScript
Expérience abonnement (télécom, presse, streaming, SaaS) fortement souhaitée
Français courant + anglais technique